Gruppi di clienti

Puoi suddividere i tuoi clienti in gruppi sulla base di vari criteri (clienti all'ingrosso, B2B, clienti VIP ecc.) per offrire uno sconto speciale in tutto lo store ai membri di un determinato gruppo. Lo sconto di gruppo verrà applicato automaticamente ai prodotti nel carrello appena i membri di un gruppo vi accedono dai propri account cliente nel tuo store.

Creare gruppi di clienti

Un gruppo di clienti è una sorta di etichetta che è possibile assegnare ai clienti per raggrupparli in base a determinati criteri. Puoi creare tutti i gruppi di clienti necessari (VIP, all'ingrosso, B2B, clienti fidelizzati, amici e familiari ecc.) e assegnare a ciascuno dei clienti. Un cliente può fare parte di un gruppo soltanto.

Per creare un gruppo di clienti:

  1. Vai sul Pannello di controllo dello store, fai clic su Impostazioni, quindi su Gruppi di clienti.
  2. Fai clic su + Aggiungi nuovo gruppo di clienti.
  3. Inserisci il nome del gruppo nel nuovo campo che appare. I clienti che assegnerai a questo gruppo ne vedranno il nome nel proprio account all'interno del tuo store.
  4. Fai clic su Salva.

Aggiungere clienti ai gruppi

Per assegnare clienti ai gruppi e visualizzare a quali gruppi appartengono, vai sul Pannello di controllo dello store, fai clic su Impostazioni, quindi su Gruppi di clienti.

Per includere un cliente in un gruppo:

  1. Vai sul Pannello di controllo dello store, fai clic su Le mie vendite, quindi su Clienti.
  2. Trova il cliente tramite e-mail o nome.
  3. Fai clic sul segno - nella colonna Gruppo di clienti e selezionalo.
  4. Fai clic su Salva.

Gli account cliente vengono creati dopo aver effettuato un ordine o essersi registrati al tuo store. Puoi anche aggiungere clienti manualmente, se necessario.

I membri dei gruppo vedranno il proprio gruppo di appartenenza e il tipo di sconto a cui hanno diritto quando accedono al proprio account cliente nel tuo store.

Impostare sconti per gruppi di clienti

Ora che hai creato i gruppi di clienti per il tuo store, vai sul Pannello di controllo dello store, fai clic su Marketing, quindi su Sconti automatici e crea sconti per i membri dei vari gruppi.

Gli sconti per i gruppi di clienti possono essere:

  • In base al gruppo di clienti. Puoi aggiungere uno sconto forfettario pari a un importo fisso o a una percentuale sul prezzo. Ad esempio:
    i clienti del gruppo Ingrosso hanno il 10 % di sconto in tutto lo store.
  • In base ai gruppi di clienti e al subtotale. Puoi aggiungere sconti differenziati (un dollaro o una percentuale di sconto sul prezzo normale del prodotto) che dipende dal subtotale dell'ordine. Ad esempio:
    con un importo minimo di 350 $, risparmi il 3 %;
    Con un importo minimo di 500 $, risparmi il 5 %;
    Con un importo minimo di 1000 $, ricevi uno sconto di 100 $.

Gli sconti in base ai gruppi di clienti si applicano a tutti i prodotti nel carrello. Se desideri offrire sconti solo per certi prodotti, prendi in considerazione l'uso di buoni sconto. Puoi creare un buono limitato a una particolare categoria o solo a certi prodotti e inviarne il codice per e-mail ai membri di un determinato gruppo.

Per impostare uno sconto per un gruppo di clienti:

  1. Vai sul Pannello di controllo dello store, fai clic su Marketing, quindi su Sconti automatici.
  2. Fai clic su Aggiungi sconto nella sezione In base ai gruppi di clienti per aggiungere uno sconto forfettario oppure nella sezione In base ai gruppi di clienti e al subtotale per aggiungere uno sconto differenziato per subtotale dell'ordine.
  3. Nella sezione prescelta seleziona il gruppo di clienti al quale offrire lo sconto e nella colonna Sconto indica se l'importo dello sconto è in % o in $.
  4. Per aggiungere altri sconti forfettari o includere più differenziazioni nella tabella degli sconti, fai clic su Aggiungi sconto. Se hai bisogno di aggiungere uno sconto in base al subtotale per un altro gruppo di clienti, fai clic su Aggiungi tabella degli sconti.
  5. Salva le modifiche.

Una volta fatto questo, lo sconto sarà disponibile per i clienti di quel determinato gruppo. Per applicare gli sconti di gruppo, i clienti devono aver effettuato l'accesso mentre fanno acquisti. Una volta effettuato l'accesso al proprio account cliente nel tuo store, lo sconto verrà applicato in automatico ai prodotti nel carrello. Diversamente, lo store li tratterà come clienti normali.

Verifica che il link di accesso non sia nascosto nel piè di pagina dello store in modo da permettere ai membri di un gruppo di accedere e acquistare i prodotti con lo sconto automatico. Nella navigazione del sito puoi anche includere un link personalizzato a Il mio account.