Gestire i clienti e comunicare con loro è fondamentale per la gestione degli affari. Ogni volta che un nuovo cliente inserisce un ordine in StoreFront, viene visualizzato nell'elenco dei clienti.
Per visualizzare e gestire tutti i clienti del tuo StoreFront, vai al Menu dello store, fai clic su Le mie vendite e poi su Clienti.
StoreFront crea un account nel tuo store per tutti i clienti che effettuano un ordine, consentendo loro di visualizzare la cronologia degli ordini e di vedere lo stato degli ordini attivi.
Quando i clienti effettuano un ordine o creano un account nel tuo negozio facendo clic sul link Accedi, vengono visualizzati in questo elenco. Puoi intervenire sulle seguenti opzioni:
- Aggiungere clienti ai gruppi di clienti: in questo modo puoi offrire loro degli sconti o creare specifici codici CSS in grado di nascondere o mostrare determinati elementi in base al gruppo di appartenenza di un cliente.
- Contrassegnare clienti come esenti da imposte: se addebiti imposte nel tuo store, puoi contrassegnare alcuni clienti come esentasse.
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Vedere tutti gli ordini effettuati da un cliente specifico: fai clic sul numero nella colonna Numero ordine.
Per visualizzare ulteriori statistiche sul tuo store, vai al menu dello Store, fai clic su Le mie vendite e poi su Report.
Per creare un elenco di utenti che utilizzano il tuo StoreFront puoi esportare l'elenco clienti in un file CSV.
Come i clienti usano i loro account
Tramite i loro account StoreFront i clienti possono:
- Visualizzare tutti i loro ordini, con i relativi pagamenti e stati di evasione.
- Specificare il numero di partita IVA. Se un cliente inserisce il suo numero di partita IVA, il dato verrà compilato automaticamente al momento del pagamento.
Aggiungere clienti a StoreFront
Hai un elenco di clienti da importare o vuoi aggiungerli in blocco a StoreFront? Aggiungere clienti su StoreFront:
- Vai al menu dello Store e fai clic su App.
- Fai clic sull'app Importa clienti e poi su Installa.
- Fai clic su Carica e importa file CSV.
Il file deve avere una virgola (,) come delimitatore e deve iniziare con un'intestazione (nome, e-mail, password).
Modalità di accesso dei clienti
I clienti fanno clic sul link Accedi, digitano il loro indirizzo e-mail e fanno clic su Ottieni link di accesso per ricevere il link per accedere alla cartella Posta in arrivo. Quando fanno clic sul link, vengono indirizzati a StoreFront e registrati automaticamente.
L'accesso tramite link presenta una serie di vantaggi:
- I clienti non hanno bisogno di ricordare le password.
- Dopo aver effettuato un ordine, l'account del cliente viene creato automaticamente per l'indirizzo e-mail utilizzato.
- Per visualizzare tutti i clienti che hanno effettuato ordini, vai al menu dello Store, fai clic su Le mie vendite e poi su Clienti.
- Un cliente può vedere tutti gli ordini effettuati con il proprio indirizzo e-mail nel relativo account.
- Questo tipo di accesso è più sicuro rispetto all'utilizzo di nome utente e password. Poiché il link di accesso viene inviato all'indirizzo e-mail, solo il proprietario dell'indirizzo e-mail è in grado di accedere all'account.
Accesso dai social
I clienti possono accedere anche tramite la loro piattaforma social preferita: Facebook, Twitter, Google, LinkedIn o Amazon.
Per aggiungere pulsanti che consentano ai clienti di accedere con i loro account social, vai al menu dello Store, fai clic su App e aggiungi l'app Accesso Social.