Ricevi notifiche di nuovi ordini

Tu e i tuoi clienti potete ricevere notifiche via e-mail su nuovi ordini, aggiornamenti sullo stato dei pagamenti e altre informazioni utili.

Configurare le notifiche e-mail

Per modificare le preferenze di notifica e-mail, vai al Menu dello store, fai clic su Impostazioni e quindi su Posta. Puoi intervenire sulle seguenti opzioni:

  • Abilitare/disabilitare le notifiche di determinati tipi.
  • caricare il tuo logo da visualizzare nelle notifiche.

Notifiche amministratore

  • Nuovo ordine effettuato. Inviato all'amministratore quando viene effettuato un ordine. Questa e-mail contiene informazioni sugli articoli dell'ordine e i dettagli di spedizione e fatturazione.
  • Notifica di esaurimento delle scorte. Questo messaggio ti viene inviato automaticamente quando un prodotto del tuo store sta per esaurirsi.
Nota

Installa l'app dello store per dispositivi mobili per ricevere notifiche push in merito ai nuovi ordini.

Modifica delle notifiche

È possibile modificare il layout e il contenuto delle notifiche e-mail utilizzando il modello HTML. Sono disponibili molti dati (ad esempio il totale dell'ordine, il nome del cliente, ecc.) che possono essere aggiunti al modello con l'aiuto delle variabili. Per un elenco completo delle variabili, consulta Modifica dei modelli di notifiche per le e-mail.

Traduzione delle notifiche e-mail

I modelli di notifica per le e-mail sono tradotti in: inglese, russo, tedesco, francese, italiano, spagnolo, portoghese, olandese, danese, finlandese, giapponese, norvegese, polacco, svedese, ceco.

Quando crei un nuovo account dello store, i modelli di notifica vengono tradotti automaticamente nella lingua del Menu dello store Se per questa particolare lingua non è ancora disponibile una traduzione delle notifiche e-mail, i modelli di notifica saranno tradotti in inglese per impostazione predefinita.

Modifica della lingua delle notifiche e-mail

Per modificare la lingua delle notifiche via e-mail, devi cambiare la lingua del back-end dello Store.

  1. Vai al menu dello Store, fai clic su Impostazioni e poi su Generali.
  2. Fai clic sulla scheda Impostazioni regionali e fai clic su Impostazioni lingua per modificare la lingua predefinita.
  3. Nel pannello di sinistra, fai clic su Posta.
  4. Fai clic su Modifica accanto a una notifica specifica.
  5. Fai clic sul link Ripristina alle impostazioni predefinite nella parte inferiore della pagina.
  6. Salva le modifiche.
  7. Ripeti questa azione per ogni modello di notifica.

Tradurre le notifiche e-mail in un'altra lingua

Il modello di notifica contiene immagini di testo statico e variabili. Se desideri tradurre il modello di notifica nella tua lingua, puoi modificare i testi manualmente:

  1. Vai al menu dello Store, fai clic su Impostazioni e poi su Posta.
  2. Fai clic su Modifica accanto a una notifica specifica.
  3. Per la modifica, viene aperto il modello di notifica in formato HTML.
  4. Modifica il testo in nero a piacimento e salva le modifiche.
Nota

Se modifichi il testo del modello, le notifiche ricevute dai clienti riporteranno sempre il testo da te modificato, che non verrà tradotto in automatico.

Variabili di notifica per la posta e traduzione degli stati degli ordini

Per quanto riguarda le variabili e gli stati degli ordini, invece, vengono caricati dai server dello store e inviati nella lingua in cui il cliente visualizza lo store, se presente al suo interno.

Per tradurre gli stati degli ordini localmente nel tuo store:

  1. Vai al menu dello Store, fai clic su Impostazioni e poi su Posta.
  2. Fai clic su Modifica accanto a una notifica specifica.
  3. Per la modifica, viene aperto il modello di notifica in formato HTML.
  4. Trova le seguenti variabili:
    • stati di pagamento dell'ordine.
      ${order.paymentStatus}
    • stati di evasione dell'ordine.
      ${order.fulfillmentStatus}
  5. Sostituirli con il seguente codice di traduzione:
    • stati di pagamento dell'ordine.
      <#if order.paymentStatus = 'Paid'> Pago
      <#elseif order.paymentStatus = 'Awaiting Payment'> Aguardando Pagamento
      <#elseif order.paymentStatus = 'Cancelled'> Cancelado
      <#elseif order.paymentStatus = 'Refunded'> Reembolsado
      </#if>
    • stati di evasione dell'ordine.
      <#if order.fulfillmentStatus = 'Processing'> Processando
      <#elseif order.fulfillmentStatus = 'Awaiting processing'> Aguardando Processamento
      <#elseif order.fulfillmentStatus = 'Shipped'> Enviado
      <#elseif order.fulfillmentStatus = 'Delivered'> Entregue
      <#elseif order.fulfillmentStatus = 'Will not deliver'> Não será entregue
      <#elseif order.fulfillmentStatus = 'Returned'> Devolvido
      </#if>

      We translated order statuses to Portuguese in this example. Traduci gli stati nella tua lingua e modifica il codice di traduzione.
  6. Salva le modifiche dopo aver aggiornato il codice HTML nel modello di notifica.

Domande frequenti

Posso usare più indirizzi e-mail per le notifiche degli ordini?

Sì, l'amministratore dello store può ricevere le notifiche sugli ordini a diversi indirizzi e-mail.

  1. Vai al menu dello Store, fai clic su Impostazioni e poi su Posta.
  2. Nelle impostazioni della posta, fai clic su Modifica e aggiungi gli indirizzi al campo Invia notifiche a.
  3. Invia indirizzi e-mail separati da una virgola.

Tutte le notifiche dell'amministratore verranno inviate a tutti gli indirizzi e-mail presenti nel campo.

Posso modificare l'indirizzo "Da" nelle notifiche amministratore?

Quando l'amministratore dello store riceve notifiche e-mail, il campo "Da" viene visualizzato come notifications@ecwid.com. Non c'è modo di modificarlo.

Tuttavia, se desideri contattare rapidamente i clienti via e-mail, puoi farlo rispondendo a queste notifiche: Ciascuna e-mail contiene un campo nascosto "Rispondi a", in cui è impostato l'indirizzo e-mail del cliente. Se fai clic per rispondere a questa notifica, l'indirizzo e-mail del cliente verrà automaticamente utilizzato come e-mail del destinatario. Ciò consente all'amministratore di rispondere al cliente direttamente dal messaggio di notifica.

Come rimuovere il messaggio "per conto di" che viene visualizzato per alcuni destinatari?

Se i destinatari utilizzano Outlook, Hotmail (e altri servizi webmail di Microsoft) o Gmail, nella e-mail potrebbero visualizzare una dicitura che indica che è stata inviata da Postmark per tuo conto invece che il tuo nome e indirizzo nel campo del mittente. Per rimuovere completamente le diciture “inviato tramite Postmark” e “per conto di”, è necessario aggiungere un record SPF al dominio di invio. Per aggiungere il record SPF ai tuoi domini di invio, dovrai integrare un record di tipo "TXT" tramite il provider di hosting, il registrar o il provider DNS.