In questo articolo risponderemo alle domande frequenti sui passaggi del checkout.
Il checkout di StoreFront è sicuro?
Quando si utilizza StoreFront, tutte le informazioni sensibili vengono inviate tramite il protocollo sicuro HTTPS durante il checkout.
I miei clienti vedono i valori predefiniti nei campi di checkout; Perché?
Quando un cliente si reca al checkout, StoreFront determina il suo paese, la città e il codice postale in base all'indirizzo IP (utilizziamo la soluzione GeoIP di MaxMind). Questi valori trovati vengono visualizzati automaticamente in checkout. Perché è un'ottima funzionalità:
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Nella maggior parte dei casi, aiuta il cliente a pagare più velocemente ( = più vendite per te).
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I tuoi clienti vedono il costo stimato di spedizione e le tasse non appena aprono la pagina del carrello.
Se si ottengono valori predefiniti errati, significa che i database MaxMind non hanno il valore corretto per il tuo indirizzo IP. In questo caso, vai su www.maxmind.com/en/locate_my_ip. Se vedi i valori corretti in quella pagina, significa che il problema è già stato risolto nel database MaxMind più recente e verrà risolto nei prossimi aggiornamenti di StoreFront (aggiorniamo mensilmente i nostri database geo-IP).
Se in quella pagina vedi dei valori non corretti, invia una correzione e MaxMind risolverà il problema.
I clienti vedranno i paesi in cui non spedisco al checkout?
StoreFront nasconde i paesi e gli stati in cui non spedisci dall'elenco a discesa nella pagina dei dettagli di spedizione in checkout, il che significa che i tuoi clienti vedono solo le destinazioni di spedizione disponibili.
Se spedisci solo all'interno di un paese, il menu a discesa del paese non apparirà affatto. I tuoi clienti vedranno invece un messaggio con la conferma che il tuo store effettua consegne all'interno di quel paese. Lo stesso vale per gli stati/le regioni.
Quindi, fintanto che hai impostato le opzioni di spedizione e le zone di destinazione nelle impostazioni del store , StoreFront occuperà di visualizzare la giusta selezione di paesi e stati in checkout.
Inoltre, StoreFront rileva la posizione del cliente in base al suo indirizzo IP anche prima che vada a checkout, il che rende il tuo store checkout intelligente: conosce la posizione del cliente e il costo di spedizione anche prima che i clienti vadano al check-out. Quando lo fanno, vedono il modulo di checkout pulito e semplice che non distrae i clienti con elenchi inutili di paesi e stati in cui non spedisci.
Perché il pulsante di checkout non è presente nel mio store?
Se tutti i metodi di pagamento sono disabilitati nel tuo store, StoreFront non mostra il pulsante checkout. Per abilitare il pulsante, vai al menu store , fai clic su Pagamento e abilita almeno un metodo di pagamento. Per ulteriori informazioni su come impostare i metodi di pagamento, vedere Informazioni sulle opzioni di pagamento.
Non voglio elaborare gli ordini online. Posso ricevere notifiche quando i miei clienti selezionano i prodotti?
Sì. Per implementare questa funzione:
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Disabilita tutti i metodi di pagamento tranne l'ordine telefonico.
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Fai clic sul metodo di pagamento per rinominarlo. Ad esempio, rinominare il metodo in Effettua ordine.
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Assicurati che a tutti i tuoi prodotti non sia assegnato un peso. In questo caso, StoreFront ometterà la fase di checkout dei dettagli di spedizione.
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Modificare o disattivare le notifiche di posta elettronica.
Come posso offrire merci promozionali gratuite?
È una pratica comune offrire un prodotto promozionale gratuito per attirare i clienti, soprattutto se si vendono beni immateriali, come musica, libri, ecc.
Al fine di rendere tali promozioni più efficienti e convenienti per te e i tuoi clienti, puoi utilizzare l'opzione Se la selezione del metodo di pagamento viene saltata, imposta lo stato dell'ordine su opzione. Per abilitare questa opzione:
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Accedere al menu store , fare clic su Impostazioni e quindi su Generale.
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Vai alla pagina Carrello e checkout e vai alla sezione Impostazionicheckout .
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Selezionare un'opzione dal menu a discesa Se la selezione del metodo di pagamento viene ignorata, impostare lo stato dell'ordine su menu a discesa.
Non voglio chiedere l'indirizzo di fatturazione al momento del checkout. Posso disattivarla?
Sì. Per disabilitare la richiesta dell'indirizzo di fatturazione al momento del checkout:
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Accedere al menu store , fare clic su Impostazioni e quindi su Generale.
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Fai clic su Carrello e checkout, scorri fino a Impostazioni checkout e disabilita l'opzione Richiedi un indirizzo di fatturazione durante checkout opzione.