Gestire i clienti e comunicare con loro è fondamentale per la gestione di un'azienda. Ogni volta che un nuovo cliente effettua un ordine nel tuo StoreFront, appare nel tuo elenco clienti.
Per visualizzare e gestire tutti i clienti nel tuo StoreFront, vai al menu store , fai clic su Le mie vendite, quindi su Clienti.
Per tutti i clienti che effettuano un ordine, StoreFront crea un account con il tuo store. Consente ai tuoi clienti di visualizzare la cronologia degli ordini e vedere lo stato dei loro ordini correnti.
Quando i clienti effettuano un ordine o creano un account nel tuo negozio facendo clic sul link Accedi, vengono visualizzati in questo elenco. È possibile intervenire sulle seguenti opzioni:
-
Aggiungi clienti ai gruppi di clienti. Ciò ti consente di offrire sconti ai gruppi di clienti o creare codici CSS specifici che possono nascondere o mostrare determinati elementi a seconda del gruppo a cui appartiene un cliente.
-
Contrassegna i clienti come esenti da imposte. Se addebiti le imposte nel tuo store, puoi contrassegnare alcuni clienti come esenti da imposte.
-
Visualizza tutti gli ordini effettuati da un cliente specifico. Fare clic sul numero nella colonna Conteggio ordini.
-
Per visualizzare altre statistiche sul tuo store, vai al menu store , fai clic su Le mie vendite, quindi fai clic su Report.
Per creare un elenco di persone che utilizzano StoreFront, è possibile esportare l'elenco dei clienti in un file CSV.
Nei loro account nel tuo StoreFront, i clienti hanno le seguenti opzioni:
-
Visualizzare tutti i loro ordini, con i relativi pagamenti e stati di evasione.
-
Specificare il numero di partita IVA. Se un cliente inserisce il suo numero di partita IVA, il dato verrà compilato automaticamente al momento del pagamento.
Potresti avere un elenco di clienti o potresti voler aggiungere nuovi clienti in blocco al tuo StoreFront. Per importare i clienti in StoreFront:
-
Vai al menu store e fai clic su App.
-
Fai clic sull'app Importa clienti e fai clic su Installa.
-
Fai clic su Carica e importa file CSV.
Nota
Il file deve avere una virgola (,) come delimitatore e deve iniziare con un'intestazione (nome, e-mail, password).
I clienti fanno clic sul link Accedi , digitano il loro indirizzo e-mail e fanno clic su Ottieni link di accesso per ricevere il link per l'accesso alla loro casella di posta. Quando fanno clic sul collegamento, vengono indirizzati allo StoreFront e accedono automaticamente.
L'accesso tramite link presenta una serie di vantaggi:
-
I clienti non hanno bisogno di ricordare le password.
-
Dopo aver effettuato un ordine, l'account del cliente viene creato automaticamente per l'indirizzo e-mail utilizzato.
-
Per visualizzare tutti i clienti che hanno effettuato ordini, passare al menu store , fare clic su Le mie vendite, quindi su Clienti.
-
Un cliente può vedere tutti gli ordini effettuati con il proprio indirizzo e-mail nel relativo account.
-
Questo tipo di accesso è più sicuro rispetto all'utilizzo di nome utente e password. Poiché il link di accesso viene inviato all'indirizzo e-mail, solo il proprietario dell'indirizzo e-mail è in grado di accedere all'account.