Tu e i tuoi clienti potete ricevere notifiche via e-mail su nuovi ordini, aggiornamenti sullo stato dei pagamenti e altre informazioni utili.
Per modificare le preferenze di notifica e-mail, vai al menu store , fai clic su Impostazioni, quindi su Posta. Sono disponibili le seguenti opzioni:
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Abilitare/disabilitare le notifiche di determinati tipi.
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caricare il tuo logo da visualizzare nelle notifiche.
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Nuovo ordine effettuato. Inviato all'amministratore quando viene effettuato un nuovo ordine. Questa e-mail contiene informazioni sugli articoli dell'ordine, sulla spedizione e sui dettagli di fatturazione.
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Notifica di scorte in esaurimento. Questo messaggio viene inviato automaticamente quando un prodotto nel tuo StoreFront ha raggiunto un limite di scorte basso.
Nota
Installa l'app mobile StoreFront per ricevere notifiche push sui nuovi ordini.
È possibile modificare il layout e il contenuto delle notifiche e-mail utilizzando il modello HTML. Ci sono molti dati (ad esempio, il totale dell'ordine, il nome del cliente e così via) che possono essere aggiunti al modello con l'aiuto di variabili. Per un elenco completo delle variabili, vedere Modificare i modelli di notifiche e-mail.
I modelli di notifica per le e-mail sono tradotti in: inglese, russo, tedesco, francese, italiano, spagnolo, portoghese, olandese, danese, finlandese, giapponese, norvegese, polacco, svedese, ceco.
Quando crei un nuovo account StoreFront, i modelli di notifica vengono tradotti automaticamente nella lingua del tuo menu store . Nel caso in cui non sia ancora disponibile una traduzione delle notifiche di posta elettronica in questa particolare lingua, i modelli di notifica verranno tradotti in inglese per impostazione predefinita.
Per modificare la lingua delle notifiche di posta, è necessario modificare la lingua del back-end StoreFront.
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Accedere al menu store , fare clic su Impostazioni e quindi su Generale.
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Fare clic sulla scheda Impostazioni internazionali e quindi su Impostazioni lingua per modificare la lingua predefinita.
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Nel pannello a sinistra, fai clic su Posta.
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Fai clic su Modifica accanto a una notifica specifica.
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Fai clic sul link Ripristina impostazioni predefinite nella parte inferiore della pagina.
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Salva le modifiche.
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Ripeti questa azione per ogni modello di notifica.
Il modello di notifica contiene immagini di testo statico e variabili. Se desideri tradurre il modello di notifica nella tua lingua, puoi modificare i testi manualmente:
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Vai al menu store , fai clic su Impostazioni, quindi su Posta.
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Fai clic su Modifica accanto a una notifica specifica.
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Per la modifica, viene aperto il modello di notifica in formato HTML.
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Modifica il testo in nero in base alle tue esigenze e salva le modifiche.
Nota
Se modifichi il testo del modello, le notifiche ricevute dai clienti riporteranno sempre il testo da te modificato, che non verrà tradotto in automatico.
Per quanto riguarda le variabili e gli stati degli ordini, questi vengono caricati dai server StoreFront. Vengono inviati nella lingua in cui il cliente visualizza il StoreFront, se questa lingua è abilitata nel store.
Per tradurre gli stati degli ordini localmente nel tuo store:
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Vai al menu store , fai clic su Impostazioni, quindi su Posta.
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Fai clic su Modifica accanto a una notifica specifica.
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Per la modifica, viene aperto il modello di notifica in formato HTML.
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Trova le seguenti variabili:
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Stato di pagamento dell'ordine.
${order.paymentStatus} -
Stati di evasione degli ordini.
${order.fulfillmentStatus}
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Sostituirli con il seguente codice di traduzione:
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Stato di pagamento dell'ordine.
<#if order.paymentStatus = 'Paid'> Pago<#elseif order.payment.Status = 'Awaiting Payment'> Aguardando pagamento <#elseif order.payment.Status = 'Cancelled'> Cancelado <#elseif order.payment.Status = 'Refunded'> Reembolsado </#if> -
Stati di evasione degli ordini
<#if order.fulfillmentStatus = 'Processing'> Processando <#elseif order.fulfillmentStatus = 'Awaiting processing'> Aguardando Processamento <#elseif order.fulfillmentStatus = 'Shipped'> Enviado <#elseif order.fulfillmentStatus = 'Delivered'> Entregue <#elseif order.fulfillmentStatus = 'Will not deliver'> Nao sera entregue <#elseif order.fulfillmentStatus = 'Returned'> Devolvido </#if>
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Salva le modifiche dopo aver aggiornato il codice HTML nel modello di notifica.
Posso usare più indirizzi e-mail per le notifiche degli ordini?
Sì, l'amministratore dello store può ricevere le notifiche sugli ordini a diversi indirizzi e-mail.
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Vai al menu store , fai clic su Impostazioni, quindi su Posta.
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Nell'area Impostazioni posta fare clic su Modifica e aggiungere gli indirizzi al campo Invia notifiche a.
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Invia indirizzi e-mail separati da una virgola.
Tutte le notifiche dell'amministratore verranno inviate a tutti gli indirizzi e-mail presenti nel campo.
Posso modificare l'indirizzo "Da" nelle notifiche amministratore?
Quando l'amministratore dello store riceve notifiche e-mail, il campo "Da" viene visualizzato come notifications@ecwid.com. Non c'è modo di modificarlo.
Tuttavia, se desideri contattare rapidamente i tuoi clienti via e-mail, puoi rispondere a queste notifiche. Ogni email contiene un campo di risposta nascosto in cui è impostato l'indirizzo email del cliente. Se fai clic su Rispondi a questa notifica, l'indirizzo e-mail del cliente verrà utilizzato automaticamente come e-mail del destinatario. Ciò consente agli amministratori di rispondere ai clienti direttamente dal messaggio di notifica.
Come rimuovere il messaggio "per conto di" che viene visualizzato per alcuni destinatari?
Se i destinatari utilizzano Outlook, Hotmail (e altri servizi webmail di Microsoft) o Gmail, nella e-mail potrebbero visualizzare una dicitura che indica che è stata inviata da Postmark per tuo conto invece che il tuo nome e indirizzo nel campo del mittente. Per rimuovere completamente le diciture “inviato tramite Postmark” e “per conto di”, è necessario aggiungere un record SPF al dominio di invio. Per aggiungere il record SPF ai tuoi domini di invio, dovrai integrare un record di tipo "TXT" tramite il provider di hosting, il registrar o il provider DNS.