Quando il cliente effettua un ordine, tutti i dettagli vengono registrati. Per visualizzare tutti i dettagli dell'ordine, vai al menu store , fai clic su Le mie vendite, quindi fai clic su Ordini.
Ogni ordine presenta uno stato per il pagamento e un altro per l'evasione. Lo stato del pagamento mostra lo stato del pagamento dell'ordine, mentre lo stato di evasione mostra la fase di elaborazione.
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Pagato. Indica che il cliente ha selezionato un'opzione di pagamento online e che il fornitore di terze parti ha elaborato il pagamento. Questo ordine è pronto per la spedizione.
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In attesa di pagamento. Significa una delle due cose:
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Il cliente ha selezionato un'opzione di pagamento offline per cui va contattato per organizzare il pagamento.
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Il pagamento online del cliente non è stato elaborato. In questo caso, puoi contattare il fornitore di pagamenti di terzi che ha elaborato la transazione.
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Annullato. Indica che il fornitore di servizi di pagamento non è stato in grado di autorizzare o addebitare la carta di credito del cliente o che l'ordine è stato annullato.
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Rimborsato o parzialmente rimborsato. Indica che i pagamenti (o una parte del pagamento) sono stati accreditati all'acquirente.
Nota
Oltre ad aggiornare lo stato dell'ordine in StoreFront, è necessario trasferire l'importo appropriato al cliente utilizzando il proprio fornitore di servizi di pagamento per rimborsare un ordine.
Gli ordini con un totale pari a zero possono essere classificati come Pagati o In attesa di pagamento. Per impostare l'opzione desiderata:
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Accedere al menu store , fare clic su Impostazioni e quindi su Generale.
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Fai clic su Carrello e checkout e seleziona uno stato dal menu a discesa Stato di pagamento predefinito per gli ordini con zero totale totale. Un ordine può costare $ 0 nel caso in cui tu abbia concesso uno sconto del 100%, offerto campioni gratuiti e così via.
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In attesa di elaborazione. Lo stato di evasione predefinito per tutti i nuovi ordini. Ciò indica che non hai ancora iniziato a lavorare sull'ordine.
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Elaborazione. Indica che l'ordine è in corso, ma non ancora evaso.
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Pronto per il ritiro. L'ordine è pronto per il ritiro fisico del prodotto da parte del tuo cliente presso il tuo store.
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Spedizione. L'ordine è stato spedito.
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Consegnato. Indica che il corriere ha consegnato l'ordine del cliente. Questo è spesso confermato da un numero di tracciamento.
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Non consegnerà. Riservato agli ordini che non spedirai. Utilizza questa opzione per gli ordini con stato Pagamento annullato o rimborsato.
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Restituito. Riservato agli ordini restituiti dai tuoi clienti.
StoreFront utilizza la tecnologia AMP per visualizzare dinamicamente gli stati degli ordini di pagamento ed evasione nella notifica d'ordine che un cliente riceve al momento dell'acquisto. Il cliente può controllare la conferma dinamica dell'ordine nella propria casella di posta in qualsiasi momento per vedere lo stato effettivo del proprio ordine.
Nota
I contenuti dinamici sono disponibili per i clienti degli Stati Uniti e solo in Gmail. I clienti che utilizzano altri client di posta visualizzeranno il normale contenuto di notifica della posta elettronica statica.
Per modificare le informazioni sugli ordini completati, vai al menu store , fai clic su Le mie vendite, quindi fai clic su Editor ordini. È possibile modificare quanto segue:
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aggiungere o eliminare voci nell'ordine;
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modificare i dettagli del prodotto (SKU, nome, quantità e prezzo);
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modificare l'e-mail, il nome e l'indirizzo del cliente;
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aggiungere ed eliminare sconti;
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cambiare le tasse e le spese di spedizione.
Puoi accettare ordini via telefono o e-mail per vendere sia online che offline. La creazione di ordini può essere utile per i registri contabili del tuo store.
Per tenere traccia e registrare questi ordini, vai al menu store , fai clic su Le mie vendite, quindi fai clic su Ordini.
Per stampare gli ordini singolarmente o in blocco:
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Accedere al menu store , fare clic su Le mie vendite, quindi fare clic su Ordini.
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Accanto a un singolo ordine, fai clic su Stampa fattura.
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Per stampare un batch di ordini, controllare ogni ordine, quindi Aggiornamento di massa e selezionare Stampa selezionati.
Nota
Puoi inoltre utilizzare delle app speciali per la modifica e la stampa di fatture, bolle di imballaggio, ricevute di vendita ed etichette di spedizione.
Puoi Google Analytics utilizzare, i dati di un file CSV o tool nel di StoreFront App Market per creare ordini basati su report di vendita dal store tuo. Per accedere al App Market, vai al menu store, fai clic su App, quindi fai clic suApp Market.
Per creare un report sulle vendite, analizzare gli ordini o semplicemente inviare l'elenco ai dipendenti, puoi esportare le informazioni relative agli ordini in un foglio di calcolo. Per farlo:
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Accedere al menu store , fare clic su Le mie vendite, quindi fare clic su Ordini.
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Scorri fino alla sezione Esporta ordini.
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Per esportare tutti gli ordini, fai clic su Esporta tutto.
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Per esportare un gruppo specifico di ordini, seleziona gli ordini che desideri esportare e fai clic su Esporta selezionati.
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Viene visualizzato un popup con le impostazioni di esportazione. Seleziona un delimitatore dall'elenco a discesa.
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Seleziona le colonne da esportare. Per impostazione predefinita, tutte le colonne risultano selezionate.
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Fai clic su Scarica file CSV.
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Apri il file scaricato con un editor di fogli di calcolo.
Per impostazione predefinita, gli ID degli ordini sono numeri che iniziano da uno. Puoi modificare gli ID degli ordini nel tuo store, aggiungendo delle lettere o partendo da un numero diverso.
Nota
Se vuoi che il tuo nuovo store sembri già avere una cronologia degli ordini, inizia a utilizzare gli ID dal numero 1000 in su.
Per modificare gli ID degli ordini:
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Accedere al menu store , fare clic su Impostazioni e quindi su Generale.
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Fai clic su Carrello e checkout e scorri fino a ID ordine.
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Fare clic su Cambia.
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Digita il numero che desideri utilizzare per l'ID del tuo prossimo ordine. Puoi aumentare il numero ID dell'ordine solo dal menu store .
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In alcuni casi, potresti voler aggiungere un prefisso o un suffisso ai tuoi ID ordine. Queste aggiunte sono le stesse per tutti gli ordini. Ad esempio, l'ID
MyStore1-1006-2018ordine include il nome store e l'anno utilizzando un prefisso (MyStore1) e un suffisso (2018).