Si vous ne recevez pas le contenu des formulaires envoyés à l'aide du de contact, c'est probablement parce que nos e-mails sont considérés comme indésirables par votre serveur de messagerie.
Si vous ne recevez pas les e-mails d'IONOS, consultez votre dossier Indésirables. Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, assurez-vous d'autoriser les adresses IP 167.89.22.215 et 149.72.216.48 dans les paramètres de votre fournisseur de messagerie.
Notre liste de vérification ne s'applique qu'aux formulaires de contact créés à l'aide du Formulaire de contact.
Liste de vérification
- Vérifiez les réponses du formulaire de contact pour vous assurer que celui-ci fonctionne bien. Vous pouvez cliquer sur le formulaire de contact, puis sur les réponses pour les télécharger.
- Vérifiez que l'adresse e-mail est bien correcte. Si vous saisissez plusieurs adresses e-mail, n'oubliez pas de les séparer par une virgule (sans espace).
- Consultez votre dossier de courrier indésirable.
- Vérifiez vos filtres de messagerie et vos paramètres de rejet pour vous assurer que les messages ne sont pas bloqués.
- Ajoutez l'adresse no-reply@multiscreensite.com à votre carnet d'adresses.
- Créez une nouvelle page et placez-y votre formulaire de contact pour vérifier s'il fonctionne.
- Dans les paramètres de votre site, désactivez tous les scripts personnalisés.
Si votre formulaire de contact ne fonctionne toujours pas correctement après que vous avez passé en revue la liste des erreurs potentielles, contactez votre fournisseur de messagerie pour savoir pourquoi les e-mails que nous envoyons ne vous parviennent pas.
Si le formulaire fonctionne sur une autre page de votre site mobile mais pas sur la page sur laquelle il est censé fonctionner, cela signifie généralement qu'un script personnalisé interfère avec votre formulaire de contact. Réinitialisez la page ou recherchez sur votre page un script personnalisé qui pourrait être à l'origine de ce problème.
Pour en savoir plus, consultez l'article Code HTML de l'en-tête.