Percevoir les paiements

Après avoir créé un store et ajouté vos produits, vous devez définir une méthode pour percevoir le produit de vos ventes. Pour faire un choix dans la liste des fournisseurs de paiement et configurer au moins un mode de paiement, accédez au menu du Store et cliquez sur Paiement.

Conseil

Nous vous recommandons de faire un test d'achat (à bas prix) pour tester l'expérience que vos clients auront avec votre store.

Accepter de l'argent

Vous pouvez accepter de l'argent en ligne ou hors ligne.

Modes de paiement en ligne

Un paiement en ligne (cartes de crédit, Paypal, etc) implique que vous facturez la carte bancaire d'un client par l'intermédiaire d'un fournisseur de paiement tiers. Lors du paiement, les clients saisissent leurs informations de paiement et un fournisseur tiers traite les transactions.

Store prend en charge plus de 50 fournisseurs de paiement pour traiter les transactions, notamment PayPal, Square, Chase Integrated Payments Powered by WePay et Stripe.

Store ne traite aucune transaction. Toutes les transactions sont traitées par des fournisseurs tiers. Ils ont chacun leurs propres règles et peuvent facturer des frais supplémentaires. Lors de la configuration d'un mode de paiement, n'oubliez pas de vérifier ces informations auprès du processeur de paiement que vous avez choisi.

Store ne s'associe qu'à des fournisseurs de paiement fiables et sécurisés. Notre équipe met tout en œuvre pour traiter les données avec une méthode totalement sécurisée.

Les fournisseurs de paiement recommandés pour les commerçants des États-Unis sont Square, Chase Integrated Payments optimisé par WePay, et PayPal.

Modes de paiement hors ligne

Pour les clients qui retirent leurs commandes en personne, vous pouvez proposer une option de paiement en espèces. Les modes de paiement qui n'impliquent pas de fournisseur de paiement tiers (comme les commandes téléphoniques ou le virement bancaire direct) sont également comptés comme des paiements hors ligne.

Expérience de paiement côté client

Après avoir parcouru votre store, ajouté des produits à leur panier et accédé au checkout, vos clients voient les options de paiement que vous avez activées. Ils choisissent alors une option de paiement et terminent leur achat.

Pour voir la liste des modes de paiement, cliquez sur Paiement dans le menu du Store.

Dans le cas des paiements en ligne, les clients saisissent leurs données et paient immédiatement.

Lorsqu'il s'agit de paiements hors ligne (comme le paiement au moment de la livraison, la commande téléphonique ou le virement bancaire), vous devez contacter le client afin d'organiser le paiement.

Pour recevoir une notification par e-mail des nouvelles commandes (paiements en ligne et hors ligne) :

  1. Dans le menu du Store, cliquez sur Paramètres, puis sur E-mail.
  2. Activez l'option de notification « Nouvelle commande passée ». Si elle est désactivée, vous ne recevrez pas de messages concernant de nouvelles commandes.

Quand expédier une commande ?

Vous recevrez une notification par e-mail affichant le statut de la commande à chaque nouvelle commande. Pour consulter le statut de la commande, accédez au menu du Store puis cliquez sur Ventes et Commandes.

  • Un statut de commande affichant la mention Payé signifie que votre client a choisi une option de paiement en ligne et que le fournisseur tiers a traité le paiement. Cette commande est prête à être expédiée.
  • Un statut de commande indiquant un Paiement en attente peut vouloir dire deux choses :
    • Votre client a choisi une option de paiement hors ligne, et vous devez le contacter pour organiser le paiement.
    • Le paiement en ligne de votre client n'a pas été traité. Dans ce cas, vous pouvez vous mettre en relation avec le prestataire de services de paiement tiers qui a traité la transaction.

Pour en savoir plus sur les statuts de commandes, consultez l'article Gérer les commandes.

Où se trouve l'argent ?

Lorsque les clients paient en ligne, les transactions sont traitées par des fournisseurs tiers (par exemple : PayPal ou Square). Les fonds sont déposés sur votre compte chez le fournisseur de paiement et vous pouvez retirer ces fonds suivant les méthodes proposées par ce dernier.