Produits et services numériques

Avec Store, vous pouvez vendre des produits numériques, qui seront remis à vos clients par téléchargement. Cette fonctionnalité vous permet de vendre des logiciels, des dessins, des livres électroniques ainsi que des fichiers audio et vidéo.

Fonctionnement des produits numériques

L'expérience d'achat et de paiement pour les produits numériques ne diffère en rien de celle d'un autre produit de votre store. Pour répondre aux commandes de produits numériques, Store envoie un lien de téléchargement par e-mail à votre client. Les clients peuvent aussi télécharger tous les produits achetés sur la page des détails de la commande dans votre store.

Store envoie une notification avec le lien de téléchargement après le paiement.

La vente de produits numériques est disponible avec les forfaits payants premium qui prennent en charge des fichiers volumineux. Les limites de taille des fichiers pour les forfaits de Store sont les suivantes :

  • Venture.  100 Mo
  • Business. 1 Go
  • Unlimited. 10 Go
Remarque

Il n'y a aucune limite au nombre de produits numériques ou de leurs téléchargements. Vous pouvez en télécharger et en vendre autant que vous le souhaitez.

Ajouter des produits numériques

Pour ajouter un produit numérique :

  1. Dans le menu du Store, cliquez sur Catalogue, puis sur Produits.
  2. Cliquez sur un produit pour le modifier ou créez-en un nouveau en cliquant sur Ajouter un nouveau produit.
  3. Cliquez sur l'onglet Fichiers.
  4. Cliquez sur +Upload Files (Télécharger des fichiers).
  5. Dans le popup, cliquez sur Choisir un fichier.
  6. Sélectionnez le fichier sur votre ordinateur. Cliquez sur « + » pour ajouter des fichiers.
  7. Cliquez sur Télécharger des fichiers.
  8. Saisissez la description du fichier.
  9. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Vos clients ne peuvent accéder aux produits numériques qu'après l'achat.

Protection des liens de téléchargement

Il y a deux façons d'empêcher les clients de partager les liens de téléchargement :

  1. Fixer une durée de vie pour le lien. Celle-ci garantit que le lien expirera automatiquement après un laps de temps spécifié.
  2. Limiter le nombre de téléchargements par lien. Ceci garantit que les clients ne pourront télécharger le lien qu'un certain nombre de fois.

Exemples

  • Si la durée de vie est fixée à 24 heures et que le nombre de tentatives de téléchargement n'est pas indiqué : le lien est disponible pendant 24 heures seulement, avec un nombre illimité de téléchargements.
  • Si la durée de vie n'est pas indiquée et que le nombre de tentatives de téléchargement est fixé à 5 : le lien est disponible sans limite dans le temps, mais il ne peut être téléchargé que 5 fois par commande.
  • Si la durée de vie est fixée à 48 heures et que le nombre de tentatives de téléchargement est fixé à 3 : le lien est disponible pendant 48 heures et peut être téléchargé 3 fois par commande.

Pour configurer la durée de vie et le nombre de tentatives de téléchargement :

  1. Dans le menu du Store, cliquez sur Paramètres, puis sur Général.
  2. Cliquez sur Panier et paiement et faites défiler la page jusqu'à la section Produits numériques.
  3. Configurez la durée de vie du lien (en heures) et le nombre maximum de tentatives de téléchargement.
    Vous pouvez définir l'une des options ou utiliser les deux simultanément.
Remarque

L'administrateur du store peut générer de nouveau ou résilier manuellement n'importe quel lien sur la page des détails de la commande. La régénération d'un lien permet au client de télécharger de nouveau le produit, tandis que l'expiration forcée rend immédiatement un lien inutilisable.

La vente de produits numériques rend la gestion de votre boutique en ligne un peu plus complexe. Pour en savoir plus, consultez l'article FAQ sur les produits et services numériques.