Usercentrics est un leader sur le marché des plateformes de gestion du consentement (Consent Management Platforms en anglais ou CMP) qui fournit aux éditeurs un logiciel leur permettant d'obtenir, de gérer et de documenter le consentement des visiteurs de leur site. Sans le consentement des utilisateurs, les données collectées sur les sites n'ont aucune valeur. Les entreprises prennent même le risque de se voir infliger de lourdes amendes si leur site n'est pas conforme aux exigences légales actuellement en vigueur en matière de confidentialité.
En partenariat avec des agences ainsi que des experts en technologie et en protection des données dans plus de 30 pays, Usercentrics propose un logiciel intuitif et convivial facile à installer afin d'aider les grandes organisations à travers le monde à implémenter une plateforme de gestion du consentement transparente sur leur site Web et à se conformer au RGPD et au CCPA.
Fonctionnalités
- Détection automatique des technologies tierces implémentées.
- Blocage automatique des technologies tierces implémentées tant que vous n'obtenez pas le consentement des utilisateurs de votre site.
- Création automatique d'informations pertinentes sur les technologies tierces implémentées pour votre politique de confidentialité.
Pour obtenir une liste de toutes les technologies actuellement prises en charge, consultez la documentation d'Usercentrics.
Questions fréquentes
Dois-je vraiment utiliser une plateforme de gestion du consentement ?
Si votre site Web effectue l'une des actions suivantes, vous devez obligatoirement obtenir le consentement des citoyens de l'UE/EEE :
- Traitement des données personnelles à des fins de remarketing, de personnalisation du contenu, de ciblage comportemental, d'analyse, de marketing par e-mail
- Automatisation de la prise de décision pour le profilage, par exemple
- Transfert de données à l'étranger (pour les organisations qui traitent les données des citoyens de l'UE en dehors de l'UE)
- Utilisation de catégories particulières de données, comme l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, les données génétiques et les données biométriques
Comment la plateforme d'Usercentrics identifie-t-elle les technologies de suivi sur mon site ?
La plateforme de gestion du consentement d'Usercentrics détecte les URL des requêtes sortantes et les associe à ce que nous appelons un service. Par exemple, nous savons qu'une requête à l'URL www.youtube.com concerne le service « YouTube » et la bloquerons automatiquement tant que l'utilisateur n'aura pas donné son consentement pour le service YouTube via notre plateforme.
La même logique s'applique à de nombreuses technologies tierces, comme les scripts de suivi et de reciblage.
Puis-je classer les codes de suivi dans d'autres catégories ?
Oui. Une fois que vous avez terminé la configuration initiale, vous pouvez toujours modifier la catégorie de vos services dans l'interface des paramètres. Ouvrez d'abord le tableau de bord d'Usercentrics et cliquez sur Third-Party Technologies. Sélectionnez ensuite la technologie tierce que vous souhaitez reclasser. Vous disposez des options suivantes :
- Essential. Ces services sont essentiels pour le fonctionnement du site. Il peut s'agir de services tels qu'un CDN, une fonctionnalité de panier d'achat ou la langue du navigateur.
- Functional. Ces services sont utilisés pour étendre les fonctionnalités d'un site. Il peut s'agir de services tels que l'intégration d'une vidéo ou d'une carte.
- Marketing. Ces services sont principalement utilisés à des fins de marketing et de suivi. Il peut s'agir de services d'analyse ou de reciblage.
Proposez-vous des indicateurs concernant les interactions des utilisateurs avec le widget de consentement sur mon site ?
Dans le cadre du forfait Business, nous proposerons bientôt un tableau de bord d'analyses afin de permettre aux propriétaires de sites de se faire une idée de la manière dont leurs utilisateurs interagissent avec la plateforme de gestion du consentement.
Quel sera l'impact sur mes données d'analyse si l'utilisateur ne donne pas son consentement ?
Usercentrics respecte les paramètres de confidentialité de vos utilisateurs. Si un utilisateur n'a pas consenti à un certain service (par exemple, aux analyses), la plateforme de gestion du consentement d'Usercentrics empêchera l'exécution du script concerné. Par conséquent, le nombre de visiteurs dans vos statistiques peut diminuer légèrement lorsque vous commencez à utiliser l'application.
Que se passe-t-il si je mets à jour le site et que j'ajoute ou supprime des technologies tierces ? Comment les nouvelles technologies sont-elles ajoutées à la configuration de la plateforme ?
Lorsque vous ajoutez de nouvelles technologies tierces à votre site, nous vous recommandons de relancer le robot d'indexation afin qu'elles soient détectées par Usercentrics. Pour relancer le robot d'indexation, accédez au tableau de bord de l'application Usercentrics et cliquez sur « Rerun crawler » en bas de l'écran. Le robot d'indexation scannera ensuite votre site mis à jour et ajoutera automatiquement les nouveaux services détectés à la configuration de la plateforme.
Lorsque vous supprimez une technologie tierce, vous pouvez simplement supprimer le service de la configuration en accédant au tableau de bord de l'application Usercentrics et en cliquant sur « Delete » à côté du service que vous avez supprimé de votre site.
Pour des raisons de conformité, la plateforme de gestion du consentement d'Usercentrics ne supprimera jamais des services d'elle-même. En revanche, elle ajoutera automatiquement les nouveaux services détectés.
Que se passe-t-il si j'ajoute des technologies en utilisant un code personnalisé ?
Le forfait Business vous permettra bientôt de créer des services personnalisés. Vous aurez alors la possibilité de décrire tout type de technologie personnalisée à vos utilisateurs et vous ne devrez donc pas vous contenter de nos textes prédéfinis.
Le forfait Business offre également l'option d'ajuster manuellement votre code personnalisé afin qu'il ne soit exécuté que lorsqu'un utilisateur donne son consentement.
Que se passe-t-il si j'utilise un gestionnaire de balises pour ajouter mes technologies tierces ?
Pour la plateforme d'Usercentrics, peu importe que la technologie tierce soit implémentée directement sur le site ou via un gestionnaire de balises. La plateforme de gestion du consentement détecte les requêtes sortantes dès qu'elles sont créées et bloque ensuite l'exécution des scripts concernés.
Puis-je montrer la bannière uniquement aux utilisateurs de l'UE ou doit-elle être visible pour tout le monde ?
Notre forfait Business vous permet d'afficher la bannière uniquement pour les utilisateurs de l'UE afin d'obtenir leur consentement explicite.
Le blocage automatique des technologies tierces va-t-il affecter les performances de mon site ?
Le blocage automatique des technologies tierces n'affectera pas négativement la vitesse de chargement des pages de votre site. Au contraire, il peut même accélérer ce dernier, car moins de fichiers devront être demandés et transférés à vos utilisateurs.
Comment prenez-vous en charge les sites multilingues ?
L'anglais sera toujours la langue par défaut de la plateforme de gestion du consentement d'Usercentrics. Avec le forfait gratuit, vous pouvez ajouter jusqu'à une langue supplémentaire à la configuration. Nous afficherons alors la langue correspondante en fonction des langues disponibles sur votre site et de celle du navigateur de l'utilisateur. Ce dernier pourra ainsi passer d'une langue à l'autre à tout moment. Veuillez noter que si vous configurez l'application dans une langue autre que celles de votre site, il se peut que la langue qui s'affiche par défaut ne soit pas la bonne.
Avec le forfait Business, vous pouvez ajouter plus de 30 langues. Pour obtenir une liste de toutes les langues prises en charge, consultez la documentation d'Usercentrics.
Que dois-je faire si quelqu'un se plaint que le site enregistre des cookies alors que cela ne devrait pas être le cas ?
Certains cookies sont classés comme essentiels et sont donc nécessaires au bon fonctionnement de votre site. Il peut s'agir de cookies de session, de cookies qui enregistrent la langue de prédilection de vos utilisateurs ou de cookies nécessaires à la fonctionnalité d'achat en ligne.
Est-il possible d'obtenir des statistiques et de mener des campagnes publicitaires lorsque des technologies tierces sont bloquées ?
Oui ! Toutefois, vos outils analyseront uniquement les données des utilisateurs qui ont donné leur consentement et vos publicités ne seront visibles que par les utilisateurs qui les ont autorisées.
Qu'est-ce qui sera affiché à la place d'éléments bloqués tels que les vidéos YouTube ?
La plateforme de gestion du consentement d'Usercentrics affichera sur certains éléments visuels (par exemple, les vidéos YouTube, les intégrations Google Maps et Soundcloud, etc.) un espace vide au lieu du contenu et demandera aux utilisateurs de l'accepter avant de pouvoir interagir avec. Nous essayons ainsi d'optimiser les taux de consentement en fonction de ce que nous appelons les couches de consentement contextuel tout au long du parcours de l'utilisateur.
Quelles sont les options de personnalisation dont je dispose pour la bannière de consentement ?
Avec le forfait Business, vous avez la possibilité de choisir entre deux thèmes prédéfinis : clair et sombre. En outre, vous pouvez également sélectionner une couleur et importer votre logo pour personnaliser l'apparence de la bannière de consentement de sorte qu'elle corresponde parfaitement au design de votre marque.
Pourquoi vider le cacher du navigateur ?
Après tout changement apporté à Usercentrics (comme la modification de l'URL de la page de votre politique de confidentialité) pour un site actif, vous devrez vider le cache de votre navigateur pour que les changements soient pris en compte.
Ressources supplémentaires
Pour obtenir les dernières informations, consultez la base de connaissances d'Usercentrics.
Pour accéder à la foire aux questions, cliquez sur le lien : https://usercentrics.com/faqs/.
Pour d'autres ressources d'Usercentrics, cliquez sur le lien : https://usercentrics.com/resources/.