Pour gérer efficacement votre boutique en ligne, vous devez être au courant de tout : d'où viennent vos clients, les sommes qu'ils dépensent, les produits qu'ils achètent et la performance de vos offres spéciales. Store met plusieurs rapports à votre disposition pour vous permettre de connaître ces informations.
Vous pouvez obtenir les indicateurs les plus importants pour votre Store, notamment le nombre de visiteurs, les commandes, les recettes et les taux de conversion dans le Store Control Panel → page Rapports.
Pour consulter les rapports :
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Allez sur le site store Control Panel et cliquez sur Rapports.
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Cliquez sur Installer maintenant.
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Après avoir installé l'application, la page Rapports et analyses affichera des mesures de base. Pour voir cette page sur le site store Control Panel, cliquez sur Rapports, puis sur Statistiques.
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Sélectionnez une période de recherche et indiquez les informations que vous souhaitez inclure dans vos statistiques, telles que les produits les plus vendus, le chiffre d'affaires par commande et la source de traffic.
Voici les rapports disponibles :
Vous pouvez obtenir une vue d'ensemble de l'audience de votre store sur la page Rapports > Visiteurs dans l'administration de votre store. Comprendre à quelle fréquence les gens visitent vos stores et s'ils ont tendance à revenir peut vous aider à améliorer la conception de votre site et à affiner vos stratégies marketing dans le but d'attirer plus de visiteurs.
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Métrique |
Description |
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Nombre total de visiteurs* |
Combien de personnes ont consulté votre site web sur une période spécifiée. |
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Nombre total de visites* |
Une visite désigne chaque personne qui a ouvert votre site pendant la période de rapport. Si une personne consulte votre site 5 fois, cela comptera pour 5 visites. |
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Durée de la visite |
Durée moyenne de navigation sur votre site, en minutes. |
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Visites par visiteur |
Un nombre moyen de visites par personne. |
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Pages consultées |
Nombre moyen de pages du site consultées par visite. |
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Taux de rebond |
Pourcentage des visites courtes. Par exemple, lorsque quelqu'un ouvre une page de site et la ferme immédiatement. |
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Nouveaux visiteurs et visiteurs récurrents |
Compare le nombre de personnes qui ont consulté votre site dans le passé et qui y reviennent (récurrents) et celles qui le visitent pour la première fois (nouveaux visiteurs). Si quelqu'un ouvre votre store depuis son navigateur, puis depuis son téléphone (ou un autre navigateur), cela compte pour deux visites uniques. |
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Visiteurs par appareil |
Compare le nombre de personnes qui ouvrent votre site depuis un desktop et depuis un appareil mobile. |
*Lorsque vous ouvrez votre site, votre store le compte comme une visite.
Sur la page Rapports > Conversion, vous pouvez savoir combien de visiteurs deviennent des clients, si les gens ont tendance à passer plusieurs fois la même commande dans votre store, et quel appareil ils utilisent habituellement pour passer une commande. Ces données peuvent vous aider à identifier les points de friction potentiels dans le processus d'achat. Vous pouvez comparer les données avec d'autres analyses pour trouver des opportunités de croissance pour votre entreprise.
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Métrique |
Description |
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Visiteurs aux clients |
Pourcentage de visiteurs ayant passé des commandes dans votre store sur une période donnée. |
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Commandes de nouveaux visiteurs |
Combien de nouveaux visiteurs ont passé des commandes dans votre store. |
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Commandes de visiteurs récurrents |
Combien de visiteurs récurrents ont passé des commandes dans votre store. |
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Commandes de visiteur ayant déjà passé des commandes |
Combien de clients (ayant effectué au moins un achat dans vos stores) ont passé des commandes pendant la période spécifiée ? |
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Commandes de visiteurs depuis leur portable |
Combien de personnes ont passé des commandes depuis leur portable. |
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Commandes de visiteurs depuis leur desktop |
Combien de personnes ont passé des commandes depuis leur desktop. |
Sur la page Rapports > Commandes, vous pouvez obtenir une vue d'ensemble de votre chiffre d'affaires, du nombre d'articles que les gens achètent habituellement, du nombre d'articles que vous avez vendus au cours d'une période donnée, etc. Une fois que vous comprenez quels facteurs conduisent à des commandes plus importantes (par exemple, les frais de port gratuits à partir d'un certain montant), vous pouvez déployer ces tactiques pour encourager les achats répétés et les commandes plus importantes.
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Métrique |
Description |
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Commandes passées |
Nombre total de toutes les commandes passées sur une période spécifiée, y compris les abonnements. |
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Commandes par client |
Combien de commandes chaque client passe en moyenne dans votre store ? |
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Éléments par commande |
Nombre moyen d'articles par commande. |
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Nombre total d'articles vendus |
Nombre de produits vendus dans votre store. |
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Chiffre d'affaires |
Montant total d'argent généré par les ventes dans vos stores. |
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Vue d'ensemble des ventes de produits et des stocks |
Liste des articles vendus avec le nombre d'articles vendus et leurs niveaux de stock actuels. |
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Commandes par méthode d'expédition |
Indique quelles méthodes de livraison les clients choisissent, y compris le retrait en magasin. |
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Commandes par méthode de paiement |
Indique les méthodes de paiement choisies par les clients. |
Sur la page Rapports > Chiffre d'affaires, vous pouvez suivre le chiffre d'affaires du store, les dépenses, la valeur moyenne des commandes, le revenu moyen par client et par visiteur. Sachant cela, vous pouvez réajuster vos flux financiers : réduire vos frais d'expédition ou proposer un retrait gratuit en magasin, repenser votre stratégie marketing, modifier le prix des produits, etc.
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Métrique |
Description |
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Chiffre d'affaires du store |
Montant total d'argent que vos stores reçoivent des ventes. Cela n'inclut pas les commandes remboursées ou annulées. |
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Valeur moyenne de la commande |
Total moyen d'une commande unique. |
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Revenu moyen par client |
Combien d'argent un client rapporte en moyenne. |
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Revenu moyen par visiteur |
Combien d'argent un visiteur rapporte en moyenne. |
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Total des dépenses |
Combien d'argent vous dépensez pour générer de l'argent à partir des ventes. |
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Taxes |
Montant total des taxes facturées sur toutes les commandes passées dans votre store. |
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Frais de livraison |
Total de tous les tarifs d'expédition spécifiés pour les méthodes d'expédition ou calculés automatiquement pour les tarifs en temps réel. |
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Frais de traitement |
Si vous indiquez des frais de traitement pour vos modes d'expédition, vous verrez le montant total des frais pour toutes les commandes. |
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Coût des produits vendus |
Somme des prix de revient des produits spécifiés dans les paramètres du store. |
Les clients visitent vos stores via différents canaux, tels que des liens publicitaires sur les réseaux sociaux, des e-mails, des cartes-cadeaux, etc. Sur la page Rapports > Marketing, vous pouvez voir les sources les plus populaires qui amènent les gens vers votre store. Le suivi des sources de vente est effectué à l'aide des tags UTM. Comprendre les sources de ventes vous aide à réaffecter le budget publicitaire aux canaux les plus efficaces.
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Métrique |
Description |
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Sources des ventes |
Les canaux marketing qui génèrent des ventes dans votre magasin. Cela inclut les publicités sur Facebook, Instagram, TikTok, les e-mails liés aux paniers abandonnés, les cartes-cadeaux, etc. |
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Clients sans consentement |
Nombre de personnes qui n'ont pas accepté de recevoir des e-mails marketing de votre part. |
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Clients ayant donné leur consentement |
Nombre de personnes ayant donné leur autorisation pour recevoir des e-mails marketing de votre part. |
Suivez les ventes dès l'instant qu'une commande est passée avec l'application mobile. Lorsqu'une commande est passée ou qu'un paiement est accepté, nous vous envoyons des notifications push sur votre iPhone, votre iPad ou votre appareil Android.
Pour installer l'application mobile :
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Allez sur le site store Control Panel, cliquez sur Tous les canaux de vente, puis sur Mobile.
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Suivez les instructions d'installation. Vous pouvez aussi télécharger Store eCommerce sur l'App Store ou Store Sell Online sur Google Play.
En plus du suivi des ventes, l'application mobile vous permet de gérer les commandes, d'ajouter de nouveaux produits et de modifier l'inventaire existant. Cette application est conçue pour ceux qui sont constamment en mouvement.
Si vous préférez utiliser des éditeurs de tableurs tels que Microsoft Excel , Google Sheets ou OpenOffice Calc pour les rapports de vente, vous pouvez exporter les données des commandes au format CSV pour organiser les données comme vous le souhaitez.
Remarque
Si vous utilisez Google Sheets comme éditeur de feuilles de calcul, vous pouvez enregistrer automatiquement les commandes du Store sur Google Sheets.
Pour exporter vos commandes à partir de votre Store :
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Allez sur le site store Control Panel, cliquez sur Mes ventes, puis sur Commandes.
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Utilisez le filtre tool pour trier les commandes que vous souhaitez analyser.
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Sélectionnez les commandes filtrées, cliquez sur Mise à jour en masse et sélectionnez Exporter la sélection.
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Sélectionnez le délimiteur des valeurs et les colonnes à inclure dans le fichier CSV exporté. Pour vous assurer que votre fichier s'ouvrira correctement, vous devez – avant de choisir votre délimiteur – vérifier quels sont les délimiteurs pris en charge par votre éditeur de feuilles de calcul pour les fichiers CSV.
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Cliquez sur Télécharger le fichier CSV.
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Ouvrez le fichier dans votre éditeur de feuilles de calcul.