Vous et vos clients pouvez choisir de recevoir des notifications par e-mail lors de nouvelles commandes, de mises à jour de statut de paiement ainsi que pour d'autres informations utiles.
Pour ajuster vos préférences en matière de notification par courriel, allez dans le menu store, cliquez sur Paramètres, puis sur Courrier. vous disposez des options suivantes :
-
Activer/désactiver certains types de notifications.
-
Télécharger votre logo afin que celui-ci figure dans les notifications.
-
Nouvel ordre placé. Envoyé à l'administrateur lorsqu'une nouvelle commande est passée. Cet e-mail contient des informations sur les articles commandés, les frais d'expédition et les détails de la facturation.
-
Notification de stock faible. Ce message est automatiquement envoyé lorsqu'un produit de tu StoreFront a atteint une limite de stock basse.
Remarque
Installez l'application mobile StoreFront pour recevoir des notifications push sur les nouvelles commandes.
Vous pouvez modifier la présentation et le contenu des notifications par courrier électronique à l'aide du modèle HTML. De nombreuses données (par exemple, le total de la commande, le nom du client, etc.) peuvent être ajoutées au modèle à l'aide de variables. Pour une liste complète des variables, voir Modifier les modèles de notification par courrier électronique.
Les modèles de notification par e-mail sont traduits dans les langues suivantes : anglais, russe, allemand, français, italien, espagnol, portugais, néerlandais, danois, finnois, japonais, norvégien, polonais, suédois et tchèque.
Lorsque vous créez un nouveau compte StoreFront, les modèles de notification sont automatiquement traduits dans la langue de votre menu store. S'il n'existe pas encore de traduction des notifications de courrier dans cette langue particulière, les modèles de notification seront traduits en anglais par défaut.
Pour changer la langue des notifications de courrier, vous devez changer la langue du backend de StoreFront.
-
Allez dans le menu store, cliquez sur Paramètres, puis sur Général.
-
Cliquez sur l'onglet Paramètres régionaux, puis sur Paramètres de langue pour modifier la langue par défaut.
-
Dans le panneau de gauche, cliquez sur Courrier.
-
Cliquez sur Modifier en regard d'une notification spécifique.
-
Cliquez sur le lien Revenir à la valeur par défaut en bas de la page.
-
Enregistrez les modifications.
-
Répétez cette action pour chaque modèle de notification.
Le modèle de notification contient des informations textuelles statiques et des variables. Si vous souhaitez traduire le modèle de notification dans votre langue, vous pouvez modifier les textes manuellement :
-
Allez dans le menu store, cliquez sur Paramètres, puis sur Courrier.
-
Cliquez sur Modifier en regard d'une notification spécifique.
-
Le modèle de notification au format HTML s'ouvrira pour que vous puissiez l'éditer.
-
Modifiez le texte en noir en fonction de vos besoins et enregistrez les modifications.
Remarque
Si vous modifiez le texte du modèle, vos clients recevront toujours les notifications avec ce texte. Les messages ne seront pas traduits automatiquement.
Quant aux variables et aux statuts des commandes, ils sont chargés à partir des serveurs StoreFront. Ils sont envoyés dans la langue dans laquelle le client consulte le site StoreFront, si cette langue est activée dans le site store.
Pour traduire les statuts de commande localement dans votre store :
-
Allez dans le menu store, cliquez sur Paramètres, puis sur Courrier.
-
Cliquez sur Modifier en regard d'une notification spécifique.
-
Le modèle de notification au format HTML s'ouvrira pour que vous puissiez l'éditer.
-
Recherchez les variables suivantes :
-
les statuts de paiement des commandes.
${order.paymentStatus} -
l'état d'avancement des commandes.
${order.fulfillmentStatus}
-
-
Remplacez-les par le code de traduction suivant :
-
les statuts de paiement des commandes.
<#iforder.paymentStatus = 'Paid'> Pago < #elseif order.payment.Status = 'Awaiting Payment'> Aguardando pagamento < #elseif order.payment.Status = 'Cancelled'> Cancelado < #elseif order.payment.Status = 'Refunded'> Reembolsado < /#if> -
états de traitement des commandes
<#if order.fulfillmentStatus = 'Processing'> Processando < #elseif order.fulfillmentStatus = 'Awaiting processing'> Aguardando Processamento < #elseif order.fulfillmentStatus = 'Shipped'> Enviado <#elseif order.fulfillmentStatus = 'Delivered'> Entregue <#elseif order.fulfillmentStatus = 'Will not deliver'> Nao sera entregue <#elseif order.fulfillmentStatus = 'Returned'> Devolvido </#if>
-
-
Enregistrez les modifications après la mise à jour du code HTML dans le modèle de notification.
Puis-je utiliser plusieurs adresses e-mail pour les notifications de commande ?
Oui, l'administrateur de la boutique peut recevoir des notifications de commande sur plus d'une adresse e-mail.
-
Allez dans le menu store, cliquez sur Paramètres, puis sur Courrier.
-
Dans la zone Paramètres de messagerie, cliquez sur Modifier et ajoutez les adresses au champ Envoyer les notifications à.
-
Ajoutez les adresses e-mail en les séparant d'une virgule.
Toutes les notifications d'administrateur seront envoyées à l'ensemble des adresses e-mail spécifiées dans ce champ.
Puis-je changer l'adresse de l'expéditeur dans les notifications d'administrateur ?
Quand l'administrateur de la boutique reçoit des e-mails de notification, le champ « De » apparaît sous le nom notifications@ecwid.com. Il n'y a aucun moyen de changer cette adresse.
Toutefois, si vous souhaitez contacter rapidement vos clients par courrier électronique, vous pouvez répondre à ces notifications. Chaque courrier électronique contient un champ de réponse caché dans lequel l'adresse électronique du client est indiquée. Si vous cliquez sur Répondre à cette notification, l'adresse électronique du client sera automatiquement utilisée comme adresse électronique du destinataire. Cela permet aux administrateurs de répondre aux clients directement à partir du message de notification.
Comment puis-je supprimer le message « pour le compte de » qui s'affiche pour certains destinataires ?
Si vos destinataires utilisent Outlook, Hotmail (et d'autres services de messagerie web Microsoft) ou Gmail, ils peuvent voir dans l'e-mail que celui-ci a été envoyé par Postmark à votre compte, et pas seulement votre nom et adresse d'expéditeur. Pour supprimer complètement les textes « envoyé via Postmark » et « pour le compte de », vous devez ajouter un enregistrement SPF à votre domaine d'envoi. Pour ajouter l'enregistrement SPF à vos domaines d'envoi, vous devrez ajouter des enregistrements de type « TXT » via votre fournisseur d'hébergement, votre service d'enregistrement de nom de domaine et votre fournisseur DNS.