Vous pouvez vendre des produits de votre Store en leur attribuant un tag sur vos publications Instagram. Ainsi, lorsque vous présentez vos produits sur Instagram, les clients peuvent appuyer dessus pour consulter le prix et le détail de chaque article. Les tags de produits dans vos publications Instagram s'accompagnent d'un lien direct vers votre boutique en ligne, où les clients pourront acheter les produits.
Attention
À partir du 24 avril 2024, Meta n'autorisera plus les entreprises basées aux États-Unis à vendre directement sur Facebook et Instagram sans activer la fonction checkout sur ces plateformes (par exemple, stores en utilisant leur propre site web pour checkout). Les fonctionnalités associées à ces stores seront également indisponibles. Pour plus d'informations, consultez la section FAQ de Sell on Facebook (Third Party store).
Pour consulter l'annonce complète de Facebook, voir Changements dans les boutiques : ÉTATS-UNIS.
Votre entreprise doit respecter les conditions d'Instagram pour pouvoir accéder à cette fonctionnalité.
Shopping sur Instagram permet d'accéder à la plateforme d'Instagram via Facebook. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez marquer vos photos avec un tag sur Instagram, chaque tag correspondant à des produits du catalogue de votre boutique Facebook. Si le client appuie sur un tag, il obtient des informations supplémentaires sur le produit correspondant. La fonctionnalité vous permet de communiquer les détails du produit, son prix, et de fournir un lien direct vers votre boutique, où les clients peuvent effectuer leur achat.
Instagram teste actuellement la fonctionnalité Shopping et va progressivement la proposer aux entreprises de certains pays (sous réserve de certaines conditions).
Le fait d'appuyer sur le tag du produit dans votre publication fournit les informations suivantes :
-
L'image du produit telle qu'elle apparaît sur votre site.
-
La description du produit.
-
Le prix du produit.
-
Un lien pour acheter le produit sur votre site.
Dans les publications, vous pouvez attribuer un tag à un maximum de 5 produits par image ou de 20 produits par carrousel.
Après avoir publié 9 posts de shopping, les entreprises reçoivent un onglet Boutique persistant sur leur profil d'entreprise Instagram. Cela permet aux clients de consulter facilement tous les messages publiés sur tag à partir de leur compte.
Instagram a défini quelques conditions pour pouvoir vendre sur la plateforme avec des « Shoppable Posts » (publications qui permettent de faire des achats) :
-
Votre entreprise doit se trouver dans l'un de ces 44 pays.
-
Votre entreprise doit respecter l'accord marchand d'Instagram.
-
tu Instagram doit être un profil professionnel (création gratuite).
-
Votre entreprise doit principalement vendre des biens physiques conformes aux politiques commerciales de Facebook.
-
Vous devez disposer de la dernière version de l'application Instagram.
-
Votre profil professionnel doit être connecté à un catalogue Facebook.
Pour connecter votre Store à Instagram :
-
Ajoutez votre boutique à Facebook.
-
Convertissez votre compte Instagram en un profil professionnel.
-
Connectez Instagram à votre page Facebook.
Lorsque vous aurez terminé, Instagram examinera votre compte avant d'accorder l'accès à la fonctionnalité.
Si vos produits physiques sont conformes aux politiques commerciales de Facebook et que vous disposez déjà d'une page Facebook professionnelle, le téléchargement de vos produits sera un jeu d'enfant.
Allez sur le site store Control Panel, cliquez sur Tous les canaux de vente, puis sur Vendre sur Instagram.
Vous devrez ensuite relier votre compte Instagram à votre profil Facebook. Quand vous êtes connecté(e) à votre compte Instagram, vous pourrez également le mettre à jour en passant à un profil professionnel.
Lorsque vous aurez terminé, Instagram examinera votre compte. Selon Instagram, le délai de traitement varie de quelques heures à quelques semaines.
Remarque
Vous ne pourrez pas accéder à la fonctionnalité « Shoppable Posts » tant qu'Instagram n'aura pas vérifié votre compte.
Lorsque vous reviendrez à la page Vendre sur Instagram dans le site store Control Panel, vous remarquerez peut-être que le bouton indique toujours Connecter à Instagram. Cela ne signifie pas que vous avez mal connecté votre profil Facebook et votre compte Instagram. Le bouton Connect to Instagram peut rester sur tu store Control Panel. Veillez toutefois à ce qu'il en soit ainsi :
-
tu vois les détails de ton compte Instagram sur la pageFacebook , dans la section Paramètres, Instagram dans la section Paramètres ;
-
tu Instagram est un profil d'entreprise. Le type d'entreprise de tu sera listé directement sous le nom du compte de tu et les boutons Email, Directions, ou Call sur la page de profil de tu Instagram.
Après avoir confirmé que votre compte Instagram est correctement connecté à votre page Facebook, attendez qu'Instagram approuve votre compte pour la fonctionnalité Shopping.
Dès que votre compte aura été approuvé, vous recevrez une notification d'Instagram indiquant que vous pouvez activer la fonctionnalité d'identification des produits dans votre application Instagram.
Une fois votre compte approuvé, vous pouvez activer la fonctionnalité dans Instagram :
-
Allez sur le site Instagram Profile.
-
Appuyez sur l'alerte Get Started en haut de votre profil.
-
Si vous ne voyez pas l'alerte, allez dans Paramètres.
-
Appuyez sur Achats, puis sur Continuer.
-
Sélectionnez un catalogue de produits à connecter à votre profil d'entreprise et appuyez sur Terminé.
Remarque
Si vous ne voyez pas Shopping sous Business Settings dans Instagram, votre compte est probablement encore en cours d'examen. Si votre compte n'a pas été approuvé pour la fonctionnalité du produit tag, assurez-vous que vous avez rempli toutes les conditions pour obtenir l'accès à la fonctionnalité.
Une fois la fonctionnalité Shopping activée sur Instagram, vous pouvez identifier vos produits avec des tags dans vos publications Instagram. Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 tags par publication composée d'une seule image, ou 20 produits par carrousel. Vous pouvez même identifier des produits dans des publications par le biais de votre historique Instagram.
Si vos produits ont des variantes (comme des tailles ou des couleurs), Instagram compte chaque variante de produit (par exemple, les options de taille ou de couleur) comme un élément distinct. Le nombre total de produits de votre catalogue Instagram peut ainsi dépasser le nombre de produits de votre boutique Facebook.
Lorsque vous sélectionnez une photo pour publication, ajoutez des filtres et une légende :
-
Appuyez sur les produits de la photo que vous souhaitez marquer avec un tag.
-
Entrez les noms des produits que vous voulez marquer avec un tag.
-
Sélectionnez les produits lorsqu'ils apparaissent dans la zone de recherche.
-
Appuyez sur Terminé pour partager votre message.
Instagram examinera les tags de vos produits pour s'assurer qu'ils sont conformes à ses politiques commerciales. Le processus d'examen prend généralement quelques secondes, mais il arrive qu'Instagram prenne plus de temps pour vérifier le produit en détail.
tag en cours d'examen sont marquées comme étant en attente. Ces tag seront visibles dès qu'ils auront été approuvés par Instagram.
Si vous supprimez un produit de votre catalogue ou si le produit est en rupture de stock, le tag associé sera supprimé de toutes les publications où il apparaissait.
Le tag du produit ne réapparaîtra pas lorsque le produit sera de nouveau en stock.