Lorsque vous faites des achats dans un magasin de détail, pour payer, rien de plus simple : vous donnez de l'argent liquide ou votre carte au vendeur qui vous encaisse sur place.
Qu'en est-il des boutiques en ligne ? Si vous envisagez de créer une telle boutique, peut-être vous demandez-vous comment vous allez récupérer votre argent. Rien de plus simple.
Vous pouvez gérer une boutique en ligne robuste, directement créée sur les pages de votre site, et nous vous proposons différentes façons d'accepter les paiements (virements bancaires, cartes de crédit, etc.). Dans cet article, vous découvrirez le processus et la marche à suivre pour recevoir des paiements.
Divisons le processus d'achat en plusieurs étapes :
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Russ consulte le catalogue, ajoute des articles à son sac et se rend sur le site checkout (il ouvre son sac et clique sur le bouton checkout bouton).
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Il fournit une adresse de livraison (si les articles sont expédiés) et choisit un mode de livraison.
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Russ choisit un mode de paiement et indique son adresse de facturation.
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Il valide la commande.
L'étape n° 4 peut être divisée en plusieurs sous-étapes et varie en fonction du mode de paiement choisi. Nous y reviendrons plus en détail ultérieurement. Pour l'instant, concentrons-nous sur des informations générales concernant les modes de paiement.
Vous avez donc une première commande. Vous êtes en train de contempler ses détails dans tu Control Panel à la page de vente. Et voici la question : "Où est passé l'argent ?". La première chose que vous devez savoir, c'est que IONOS ne fait pas store ou ne transfère pas l'argent à vous. Il sert plutôt d'intermédiaire dans le traitement des paiements : IONOS conserve les données relatives aux commandes des clients de tu et leur fournit le site tool pour organiser les paiements et gérer les commandes. Les modes de paiement sont les moyens par lesquels les clients de tu envoient de l'argent à tu pour l'achat de tes produits. En général, chaque site store peut accepter deux types de méthodes de paiement : en ligne et hors ligne.
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Le paiement en ligne signifie que les fonds sont transférés à tu (sur le compte de paiement de tu) dès que le client confirme le paiement. Pour plus d'informations, voir Paiements en ligne ( store).
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Le paiement hors ligne implique que l'argent est transféré plus tard, puisque le client est censé organiser le transfert hors ligne ; par exemple, en se rendant dans une banque proche pour transférer l'argent (méthode de paiement par virement bancaire), en appelant le client pour convenir du paiement (méthode de paiement"Phone order" ), ou en remettant l'argent liquide au coursier, etc. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Paiements hors ligne ( store).
Votre compte ne gère pas l'argent de vos clients : IONOS ne récupère, ne conserve ou ne traite d'aucune façon votre argent. Le créateur de site web s'intègre à diverses passerelles de paiement, qui se chargent des transactions financières entre vos acheteurs et vous. Ainsi, IONOS sert d'intermédiaire dans le cadre de vos transactions : nous collectons les informations sur votre client, nous les enregistrons afin de vous permettre de consulter vos ventes et vos clients ultérieurement, et nous les transférons à des systèmes de paiement spéciaux (des passerelles/gestionnaires tiers de paiement qui se spécialisent dans le traitement des cartes bancaires et qui offrent le niveau de sécurité requis pour stocker et gérer des données sensibles de ce type). Dans le cadre de ce système, le processus de retrait d'argent varie en fonction de la solution de paiement que vous choisissez. Si vous n'avez pas configuré de transfert automatique, vous devrez contacter votre passerelle de paiement (PayPal, par exemple) afin de transférer votre argent vers votre banque.
Vous devez configurer les modes de paiement que vous souhaitez que vos clients utilisent dans votre store. Pour en savoir plus sur le traitement des paiements et la configuration des options de paiement dans votre store, veuillez consulter les explications ci-dessus.
Oui, vous pouvez modifier le nom de n'importe quel mode de paiement de votre boutique. Procédez comme suit :
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Ouvrez tu store, System Settings → Payment.
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Cliquez sur le nom du mode de paiement que vous voulez modifier.
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Saisissez le nouveau nom et cliquez sur Appliquer.
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Enregistrez les modifications.
J'ai besoin d'une option de paiement qui ne figure pas sur la liste. Puis-je ajouter une nouvelle méthode ?
Si vous souhaitez ajouter un mode de paiement hors ligne qui ne figure pas dans votre panneau de commande, vous pouvez utiliser l'un des modes de paiement hors ligne de base. Renommez-le et, si besoin, ajoutez des instructions pour vos clients. Consultez l'article suivant : Configuration d'une option de paiement hors ligne dans votre boutique.
Voici vos options :
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Envisagez de faire appel à un développeur professionnel, qui se chargera de créer pour vous une intégration de passerelle de paiement personnalisée.
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Pensez à l'une des passerelles prises en charge.
Oui, vous pouvez. Vous pouvez ajouter une note de seconde ligne et des instructions complètes à n'importe quel mode de paiement.
Une remarque en deuxième ligne est un texte qui s'affiche juste en dessous du mode de paiement (en deuxième ligne). Vous pouvez uniquement rédiger ces remarques au format texte brut (HTML non autorisé). Pour ajouter une remarque, cliquez sur le nom du mode de paiement sur la page Payment (Paiement).
Exemple : La première ligne indique le nom du mode de paiement. Ici, « Carte de crédit ».
La remarque s'affiche en seconde ligne. Ici, « Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. »
L'instruction s'affiche une fois que le client sélectionne un mode de paiement. Vous pouvez utiliser des tags HTML dans vos instructions de paiement. Les instructions doivent toujours avoir un titre, sans quoi elles ne sont pas affichées au client.
Pour ajouter une instruction, cliquez sur le lien Instruction pour le client dans la page Paiement.
Si vous souhaitez envoyer une instruction dans les notifications par e-mail, utilisez le tag e-mail %paymentInstructions%. Quand une notification de commande est envoyée, ce tag e-mail est remplacé par l'instruction de paiement correspondante. Ainsi, si un client choisit le virement bancaire, il recevra l'instruction pour ce mode de paiement. S'il utilise un autre mode de paiement, il recevra une autre instruction dans la notification.
L'instruction de paiement est au format HTML, mais les notifications par e-mail sont en texte brut ; c'est pourquoi tous les tags HTML sont supprimés de l'instruction avant l'insertion de celle-ci dans l'e-mail.
Je souhaite demander à mes clients un numéro de carte de crédit sur mon site sans les rediriger vers une passerelle de paiement. Est-ce possible ?
Certains commerçants veulent contrôler l'intégralité du processus de paiement et ne souhaitent pas rediriger leurs clients vers une passerelle de paiement pour finaliser la transaction. La boutique prend en charge les modes de paiement PayPal Payflow Link et la passerelle de paiement American Express, qui vous permettent d'accepter des paiements par carte de crédit sans obliger les clients à quitter vos pages de paiement.
Ces deux modes de paiement ne permettent un paiement interne que si votre site est sécurisé à l'aide du protocole HTTPS.