Formularios de contacto

Use el widget Formulario de contacto para agregar un formulario web completo a su sitio. El widget Formulario de contacto le permite ofrecerles a quienes visitan su sitio una variedad de campos de ingreso de datos, como texto, menú desplegable, botones de opción, casillas de verificación, fecha, hora, correo electrónico y número de teléfono específicos. Puede usar el formulario para suscribirse a boletines informativos por correo electrónico, recibir preguntas de los clientes o simplemente reunir comentarios de quienes visitan su sitio.

Nota
  • Puede añadir imágenes para que se muestren las opciones en los botones de radio y las casillas de verificación. Las imágenes no aparecerán en el correo electrónico recibido de los envíos de formularios, pero aparecerá la etiqueta seleccionada (incluso si está oculta en el sitio).

  • No recomendamos duplicar los formularios de contacto, ya que esto suele generar problemas en el formulario de contacto duplicado.

Añadir formulario de contacto

Para agregar el widget:

  1. En el panel izquierdo, haga clic en Widgets.
  2. Haga clic y arrastre el widget de formulario de contacto a su sitio.

Para obtener más información sobre cómo agregar widgets a su sitio, consulte Agregar widgets.

Editor de contenido

Para acceder al editor de contenido, haga clic con el botón derecho en el widget y haga clic en Editar contenido.

En la pestaña Elementos del formulario:

  1. Decida qué información desea recopilar de quienes visitan su sitio y luego modifique los campos que ya existen haciendo clic en el nombre del campo. Para añadir campos nuevos, haga clic en Añadir campo.
  2. Nota
    • Si su formulario incluye un campo Archivo adjunto, el nombre del archivo no debe incluir un espacio cuando se carga.

      El límite de tamaño de los archivos adjuntos es de 10 MB.

      Se admiten los siguientes formatos de archivo: .pdf, .xls, .xlsx, .doc, .docx, .zip, .ppt, .pptx, .psd, .txt, .xml, .mp3, .ttf, .otf, .woff, .eot, .svg, .odt, .ott, .js, .css, .png, .jpg, .gif, .jpeg, .rar, además de todos los formatos de archivo de video.

  3. (Opcional) Si su formulario incluye un campo Hora, el interruptor Usar reloj de 24 horas solo afecta a la hora que se muestra en los envíos; el formato del selector de tiempo que ven los visitantes del sitio dependerá de la configuración de su navegador.
  4. Ingrese el texto que desea que aparezca en el botón Enviar.
  5. De forma predeterminada, la validación reCAPTCHA se añade a los nuevos formularios. Esto protege su formulario de spammers y acelera el proceso de envío del formulario para quienes visitan el sitio. Seleccione una posición para la validación reCAPTCHA. Seleccione mostrar el reCAPTCHA como ícono o como texto en el formulario.
  6. Escriba un Título del formulario. Para ocultar el título del formulario, haga clic en el ícono del ojo ().
  7. Nota

    Si cambia el título del formulario, el título solo cambiará después de que se envíe una nueva respuesta. Para cambiar el nombre del formulario rápidamente, le sugerimos que envíe una respuesta de prueba y que espere unos minutos a que el formulario se actualice.

En la pestaña Envío:

  1. Para establecer la dirección de correo electrónico y el asunto para recibir respuestas del formulario, haga clic en Nueva notificación de envío. Asegúrese de ingresar la dirección de correo electrónico en el área de Envíos de formularios para, a fin de tener una copia de la información enviada.
  2. Nota

    Si Envíos de formularios para está vacío, se usará el correo electrónico principal de la biblioteca de contenido. Si no existe ese correo electrónico, el formulario de contacto solo enviará respuestas a la página de respuestas del formulario.

  3. Haga clic en Acciones después del envío para configurar lo siguiente:
    • Mensajes de error y de agradecimiento. Use el Editor de texto enriquecido para añadir color, énfasis (negrita, cursiva y subrayado) y viñetas al texto en los recuadros.
    • Configuración de redireccionamiento. Puede redirigir a una página de su sitio web o a un sitio web externo.
    • Configuración de correo electrónico. En forma predeterminada, se enviará una respuesta automática al remitente del formulario (siempre y cuando la dirección de correo electrónico proporcionada sea válida). Para desactivar esto, desactive la opción Respuesta automática al remitente del formulario. También puede configurar el Nombre del formulario (el nombre que ingrese aquí se mostrará en el área "De" del correo electrónico enviado), el asunto del correo electrónico, el mensaje de correo electrónico y la opción de incluir una copia de la respuesta del formulario de los remitentes en el correo electrónico (esto está marcado en forma predeterminada).
  4. Para añadir el código de rastreo a su formulario, haga clic en Rastreo y pegue el código de conversión o AdWords en el área provista.

En la pestaña Integración, envíe los datos de la presentación correcta a un servicio de terceros. Para obtener más información, consulte Integraciones de formularios de contacto.

Editor de diseño

Para abrir el editor de diseño del formulario de contacto, haga clic con el botón derecho sobre el widget Formulario de contacto y haga clic en Editor de diseño. En el editor de diseño, puede cambiar el diseño del botón, los elementos, el marco y el espaciado.

Disposición

En la pestaña Disposición:

  • Haga clic en el ícono disposición para seleccionar un diseño de disposición para el formulario de contacto.
  • Para cambiar la alineación del formulario, haga clic en Izquierda o Derecha.

Elemento

En la pestaña Elemento:

  • Para editar el estilo del campo y el texto del campo, haga clic en Campos.
  • Para editar el estilo del botón y el texto del botón, haga clic en Botón. Para volver al estilo del tema, haga clic en el botón Revertir al tema.

Marco

En la pestaña Marco:

  • Para editar el estilo del marco, haga clic en Estilo del marco. Puede cambiar el fondo agregando color o una imagen.
  • Para cambiar el estilo del texto del título, haga clic en Título del formulario.
  • Para cambiar el estilo de texto de la notificación de envío, haga clic en Mensaje de envío

Espaciado

Para editar el relleno y los márgenes del formulario de contacto, haga clic en la pestaña Espaciado. Para obtener más información sobre el espaciado, consulte Espaciado externo e interno.

Si tiene problemas con el formulario de contacto, consulte Solución de problemas del formulario de contacto.

Agregar datos conectados

Puede conectar la dirección de correo electrónico con la biblioteca de contenido o con un campo de correo electrónico en las colecciones. Además, puede agregar campos de colecciones, como el ID del departamento o el nombre del miembro del equipo al asunto del correo electrónico o como campos externos enviados en el formulario. Esos campos adicionales estarán disponibles no solo en el correo electrónico del formulario, sino también cuando se accede a los datos de las respuestas del formulario desde la pestaña Descripción general del sitio en el Panel de control del sitio. Para más casos de uso, consulte la Descripción general de productos. Para obtener más información sobre datos conectados, consulte Datos conectados.

Para agregar datos conectados a un formulario de contacto:

  1. Haga clic con el botón derecho en el widget y haga clic en Conectar a los datos.
  2. Seleccione la dirección de correo electrónico y los campos adicionales que quiere incluir en el correo electrónico del formulario de contacto.
  3. (Opcional) Haga clic en Editar contenido y haga los cambios necesarios en el contenido. Todos los cambios se sincronizarán con su biblioteca de contenido.
  4. Haga clic en Listo.