Cupones de descuento

Store le permite usar códigos de cupón de descuentos en su Store. Un código de cupón de descuento es un código que un cliente puede usar para obtener un descuento al realizar una compra. Se utilizan para la promoción de ventas.

Los propietarios de las tiendas emiten códigos de cupones de descuento que se pueden distribuir de cualquier forma que el proveedor estime conveniente (por ejemplo, a través de correo electrónico, por noticias en sitios o anuncios publicados en otros sitios).

Los cupones de descuento están disponibles exclusivamente para cuentas de comercio electrónico pago.

Crear cupones de descuento

Para crear cupones de descuento:

  1. En el panel izquierdo, haga clic en eCommerce y, luego, en Administrar store.
  2. Haga clic en Marketing y, después, en Cupones de descuento.
  3. Haga clic en + Añadir nuevo cupón.
  4. Llene los campos necesarios y haga clic en Guardar.

Opciones de cupón

Al crear un cupón, tiene las siguientes opciones:

  • Nombre. Añada un nombre de cupón que le resulte útil. Solo lo puede ver el propietario de la Store.
  • Código. Para crear un código aleatorio, haga clic en Generar. También puede escribir su propio código (por ejemplo, cupon_verano.
    Nota

    El código no diferencia entre mayúsculas y minúsculas.

    Sus clientes usarán un código para recibir un descuento. El descuento puede ser uno de los siguientes:
    • Envío gratuito
    • Descuento absoluto (por ejemplo, $5 de descuento)
    • Porcentaje de descuento (por ejemplo, 10 % de descuento)

Límites de los cupones

Haga clic en el enlace de límites para configurar los límites del cupón. Tiene las siguientes opciones:

  • Pedidos:
    • todos los pedidos. El cupón se aplicará a todos los pedidos, independiente de sus totales.
    • Subtotal superior al monto. Se aplicará el cupón solo a pedidos cuyos totales sean mayores que el monto especificado en dólares.
  • Número de usos:
    • Ilimitado. Sin límites. Cada cliente puede aplicar dicho cupón un gran número de veces.
    • Uno por cliente. Cada cliente puede aplicar un cupón solo una vez por correo electrónico; aunque el cupón puede aplicarse un gran número de veces. Un cliente también puede hacer dos pedidos con dicho cupón, si especifica direcciones de correo electrónico diferentes.
    • Uso único. El cupón se puede aplicar solo una vez.
  • Clientes:
    • Todos. Sin límites por tipo de cliente.
    • Solo clientes habituales. Solo clientes que ya hayan realizado pedidos exitosos pueden aplicar este cupón.
  • Productos y categorías:
    • Haga clic en Límite por producto o Límite por categoría. Seleccione uno o más productos y/o categorías a los que se puede aplicar un cupón.

Haga clic en Aplicar.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se muestra el campo "Aplicar un cupón" en la página del carrito de compras?

Se mostrará el campo Aplicar un cupón en la página del carrito si su Store tiene al menos un cupón habilitado.

¿A qué se aplica un cupón de descuento?

Los cupones de descuento se aplican al subtotal (la suma de los precios de todos los artículos de este pedido sin impuestos). No se aplica un descuento a los costos de envío. El descuento total no puede ser mayor que el subtotal.

¿Es posible crear un tarjeta de regalo (certificado de regalo) en Store?

Un cupón de descuento de un solo uso se puede utilizar como una tarjeta de regalo (hasta cierto punto): un cliente que tiene el código de una promoción puede aplicar dicho cupón y obtener un descuento. Además, si establece un descuento de 100% para un cupón, el pedido será realmente gratis para un cliente; puede usarlo para atraer nuevos clientes u ofrecer una recompensa para clientes habituales.

Notas
  • Tome en cuenta que los cupones de descuento se aplican al subtotal (la suma de los precios de todos los artículos en este pedido); no se aplica un descuento al costo de envío. Así que si cobra a sus clientes por el envío, un cupón de 100% de descuento o tarjeta de regalo no cubrirá el costo del envío.
  • Si decide usar un descuento de 100%, deberá habilitar la opción "Omitir selección de método de pago, si el total del pedido es cero" a fin de evitar mensajes de advertencia generados por el hecho de que la mayoría de los gateways de pagos en línea no permiten pedidos con un total de cero.

¿Qué límites aplica Google Checkout a los cupones de descuento?

  1. Hay dos formas posibles de aplicar un cupón si se utiliza Google Checkout.
    • El cliente aplica un cupón en un carrito de compras y luego va a Google Checkout. En este caso, el descuento se mostrará como un artículo con el precio negativo. No será posible aplicar un nuevo cupón en una página de Google Checkout. Si aplica un cupón de "envío gratuito", aparecerá el nuevo método de envío denominado "Envío gratuito" (cupón: CÓDIGO DE CUPÓN).
    • El cliente aplica un cupón en una página de Google Checkout. También es posible aplicar los cupones en la página de Google Checkout (tiene un campo especial para ello). Los clientes pueden aplicar solo un cupón por pedido. Si aplica un cupón de "envío gratuito", aparecerá el nuevo método de envío denominado "Envío gratuito" (cupón: CÓDIGO DE CUPÓN).
  2. No se puede verificar el límite "una vez por cliente", si el pedido se efectúa a través de Google Checkout, de modo que un cliente puede realizar varios pedidos con el cupón "una vez por cliente" cuando use Google Checkout.
  3. Google Checkout tiene la siguiente limitación para los usuarios del Reino Unido:

Los comerciantes en el Reino Unido aún no pueden usar la API de cálculos de comerciantes para calcular los cupones o los certificados de regalo.

Esto significa que los usuarios del Reino Unido pueden aplicar cupones solo en la página del carrito de compras y no pueden aplicarlo aún en la página Google Checkout.

Mis clientes reciben una advertencia que les indica que no pueden pagar un pedido cuyo total es cero, cuando un descuento es mayor que o igual al total del pedido. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Esta advertencia se muestra cuando un cliente intenta pagar con un método de pago en línea un pedido cuyo total es cero, porque la mayoría de los gateways de pagos en línea no permiten pedidos con un total de cero. Para solucionar esto, habilite la opción Omitir selección de método de pago, si el total del pedido es cero en el Menú Store.