Administrar clientes

Manejar a los clientes y comunicarse con ellos es fundamental para operar el negocio. Cada vez que un cliente nuevo realiza un pedido en su Store, aparece en su lista de clientes.

Para ver y administrar a todos los clientes en su Store, vaya al Menú Store, haga clic en Mis ventas, y luego haga clic en Clientes.

Para todos los clientes que realicen un pedido, Store crea una cuenta en su Store. Les permite a sus clientes ver su historial de pedidos y ver el estado de sus pedidos actuales.

Cuando los clientes hacen un pedido o crean una cuenta en su Store con un clic en el enlace "Iniciar sesión", aparecen en la lista de Clientes. Tiene las siguientes opciones:

  • Agregue clientes a los grupos de clientes. Esto le permite brindar a los grupos de clientes descuentos o crear códigos CSS específicos que pueden ocultar o mostrar ciertos elementos según a qué grupo pertenece un cliente.
  • Marque a los clientes como exentos de impuestos. Si cobra impuestos en su tienda, puede marcar a ciertos clientes como exentos de impuestos.
  • Consulte todos los pedidos hechos por un cliente específico. Haga clic en el número en la columna Recuento de pedidos.
    Para ver más estadísticas acerca de su Store, vaya al Menú Store, haga clic en Mis ventas y luego clic en Informes.

Para crear una lista de personas que usan su Store, puede exportar la lista de clientes a un archivo CSV.

Cómo usan los clientes sus cuentas

Los clientes tienen las siguientes opciones en sus cuentas en su Store:

  • Ver todos sus pedidos con el estado actual de pago o abastecimiento.
  • Especificar la ID del IVA. Si un cliente ingresa su ID del IVA, se completará de forma automática al momento de realizar el checkout.

Agregar clientes a la Store

Es posible que usted ya tenga una lista de clientes, o bien, que desee añadir en masa clientes nuevos a su Store. Para importar clientes a la Store:

  1. Vaya al Menú Store y haga clic en Aplicaciones.
  2. Haga clic en la aplicación Importar Clientes y haga clic en Instalar.
  3. Haga clic en Cargar e importar archivo CSV.
Nota

Este archivo debe tener coma (,) como delimitador y debe comenzar con un encabezado (nombre, correo electrónico, contraseña).

Cómo inician sesión los clientes

Los clientes hacen clic en el enlace Iniciar sesión, escriben su dirección de correo electrónico y hacen clic en Recibir enlace para iniciar sesión para recibir el enlace e iniciar sesión en su bandeja de entrada. Cuando hacen clic en el enlace, son direccionados a la Store e inician sesión automáticamente.

Iniciar sesión con un enlace tiene las siguientes ventajas:

  • Los clientes no necesitan recordar las contraseñas.
  • Después de que se realiza un pedido, automáticamente se crea la cuenta del cliente para la dirección de correo electrónico utilizada.
  • Para ver a todos los clientes que colocaron pedidos, vaya al Menú Store , haga clic en Mis ventas y luego clic en Clientes.
  • Los clientes pueden ver todos los pedidos hechos con su dirección de correo electrónico en su cuenta.
  • Esta es una manera más segura de iniciar sesión que con el usuario y la contraseña. Debido a que el enlace de inicio de sesión se envía a la dirección de correo electrónico, solo el propietario de la dirección de correo electrónico puede iniciar sesión en la cuenta.

Inicio de sesión con redes sociales

Los clientes pueden también iniciar sesión con sus plataformas favoritas de redes sociales: Facebook, Twitter, Google, LinkedIn y Amazon.

Para añadir botones que permitan a los clientes iniciar sesión con sus cuentas de redes sociales, vaya al Menú Store, haga clic en Aplicaciones y añada la app Inicio de sesión con redes sociales.