App Store: Usercentrics

Usercentrics es líder del mercado en el área de las Plataformas de Administración de Consentimiento (CMP) y les brinda a los que publican contenidos un software para obtener, administrar y documentar el consentimiento de los que visitan su sitio. Sin el consentimiento de los usuarios, los datos recogidos en un sitio no tienen ningún valor. Las empresas corren el riesgo de que se les impongan multas considerables si su sitio no cumple los requisitos legales vigentes en materia de privacidad.

En asociación con agencias, expertos en tecnología y protección de datos de más de 30 países, el software de Usercentrics es fácil de implementar, intuitivo y sencillo de utilizar, y permite que las principales organizaciones del mundo implementen un CMP transparente en su sitio web y logren el cumplimiento del RGPD y la CCPA.

Precios

VERSIÓN GRATUITA

  • No se requiere pago.
  • Obtenga, administre y documente el consentimiento de sus usuarios.
  • Escanee automáticamente su sitio para buscar tecnologías de terceros.
  • Bloquee automáticamente las tecnologías de terceros.
  • Informe a sus usuarios sobre las tecnologías de terceros.

VERSIÓN PAGA (PRÓXIMAMENTE)

Funciones

  • Detección automática de tecnologías de terceros implementadas.
  • Bloqueo automático de las tecnologías de terceros implementadas, siempre que no se cuente con el consentimiento de los usuarios de su sitio.
  • Creación automática de información relevante sobre las tecnologías de terceros implementadas por usted para su Política de privacidad.

Para obtener una lista de todas las tecnologías actualmente admitidas, consulte la documentación de Usercentrics.

Preguntas comunes

¿Realmente necesito implementar un CMP?

Si su sitio web hace alguna de las siguientes acciones, necesita obtener el consentimiento de los ciudadanos de la UE/EEE:

  • procesamiento de datos personales: para fines como remarketing, personalización de contenidos, publicidad conductual, análisis, marketing por correo electrónico;
  • automatización de toma de decisiones: por ejemplo, la elaboración de perfiles;
  • transferencia de datos al extranjero: principalmente aplicable a las organizaciones que procesan datos de ciudadanos de la UE fuera de la UE;
  • uso de categorías especiales de datos: como el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, los datos genéticos, los datos biométricos.

¿Cómo identifica Usercentrics el rastreo en mi sitio?

El CMP de Usercentrics detecta los URL de solicitud salientes y los asigna a lo que llamamos un Servicio. Por ejemplo, sabemos que una solicitud al URL www.youtube.com es una solicitud para el servicio "YouTube" y bloqueará la solicitud automáticamente en tanto el usuario no haya otorgado el consentimiento para el servicio de YouTube a través de nuestro CMP.

La misma lógica se aplica a muchas tecnologías diferentes de terceros, como los scripts de rastreo y refocalización.

¿Puedo reclasificar códigos de rastreo a otras categorías?

Sí. Después de la configuración inicial, puede cambiar en cualquier momento la categoría de sus servicios en la interfaz de configuración. Abra el panel de control de Usercentrics y haga clic en Tecnologías de terceros. Haga clic en la tecnología de terceros que desea reclasificar. Tiene las siguientes opciones:

  • Esencial. Estos servicios son esenciales para el funcionamiento del sitio. Puede tratarse de servicios como un CDN, la funcionalidad del carrito de compras o el idioma del navegador.
  • Funcional. Estos servicios se utilizan para ampliar la funcionalidad de un sitio. Puede tratarse de servicios como un video o la integración de mapas.
  • Mercadeo. Estos servicios se utilizan principalmente para fines de mercadeo y rastreo. Puede tratarse de servicios tales como análisis de datos estadísticos o refocalización.

¿Hay alguna métrica sobre lo que los usuarios hacen con el widget de consentimiento en mi sitio?

Ofrecemos un panel de control de analíticas donde los propietarios de los sitios pueden tener una idea de cómo sus usuarios interactúan con el CMP en el paquete para negocios.

¿Cómo afectará el CMP de Usercentrics a mis datos de analíticas si el usuario no da su consentimiento?

Usercentrics respeta la configuración de privacidad de sus usuarios. Si un usuario no ha otorgado su consentimiento para un determinado servicio (por ejemplo, análisis de datos estadísticos), el CMP de Usercentrics impide la ejecución de ese script en particular. Como resultado, el número de visitas en sus estadísticas puede disminuir ligeramente después de implementar la aplicación.

¿Qué sucede cuando actualizo el sitio y añado o elimino tecnologías de terceros? ¿Cómo se añaden nuevas tecnologías a mi configuración de CMP?

Cuando añada nuevas tecnologías de terceros a su sitio, le recomendamos que vuelva a ejecutar el rastreador, para que la tecnología sea detectada por el CMP de Usercentrics. Para volver a ejecutar el rastreador, vaya al panel de control de la aplicación Usercentrics y haga clic en la parte inferior, donde dice Volver a ejecutar el rastreador. El rastreador escaneará su sitio actualizado y añadirá automáticamente los servicios recién detectados a la configuración de su CMP.

Cuando elimine una tecnología de terceros, puede eliminar el servicio de su configuración CMP con solo ir al panel de control de la aplicación Usercentrics y hacer clic en Eliminar junto al servicio que ha eliminado de su sitio.

Nota

Por razones de cumplimiento, el CMP de Usercentrics nunca eliminará automáticamente ningún servicio, pero sí agregará automáticamente los nuevos servicios detectados.

¿Qué pasa si añado tecnologías usando código personalizado?

Podrá crear servicios personalizados con nuestro paquete para negocios (próximamente). Tendrá entonces la opción de describir cualquier tipo de tecnología personalizada a sus usuarios y no estará limitado a usar nuestros textos predefinidos.

Además, el paquete Business incluye la opción de ajustar de forma manual el código personalizado para que solo se ejecute cuando el usuario lo desee.

¿Qué pasa si utilizo Tag Manager para añadir mis tecnologías de terceros?

Para el CMP de Usercentrics, no importa si la tecnología de terceros se implementa directamente en el sitio o a través de Tag Manager. El CMP detecta las solicitudes salientes en cuanto se producen y bloquea la ejecución de esos scripts.

¿Puedo mostrar el banner únicamente a los usuarios de la UE o tiene que ser para todos?

Con nuestro próximo paquete Business, podrá mostrar el banner solo a los usuarios de la UE y obtener el consentimiento explícito únicamente de esos usuarios.

¿El bloqueo automático de las tecnologías de terceros afectará al rendimiento de mi sitio?

En términos de velocidad de la página, el bloqueo automático de tecnologías de terceros no afectará de forma negativa el rendimiento de su sitio. El bloqueo de esas tecnologías puede incluso acelerar su sitio, ya que se tienen que solicitar y transferir menos archivos a sus usuarios.

¿Cómo funcionan los sitios multilingües?

El CMP de Usercentrics siempre tendrá inglés como idioma predeterminado y de reserva. En el paquete gratuito, puede agregar hasta un idioma adicional a su configuración de CMP. Primero mostraremos el idioma correspondiente en función del idioma de su sitio y del navegador del usuario. El usuario puede cambiar el idioma en cualquier momento. Tome en cuenta que si configura la app a otro idioma que no sea el de su sitio, es posible que el idioma predeterminado que se presenta al usuario no sea el correcto.

En el paquete Business, podrá agregar más de 30 idiomas. Para obtener una lista completa de los idiomas admitidos, consulte la documentación de Usercentrics.

¿Qué debo hacer si alguien se queja de que el sitio está guardando cookies aunque no debería?

Algunas cookies están clasificadas como esenciales y, por lo tanto, son necesarias para que el sitio funcione correctamente. Pueden ser cookies de sesión, cookies que guardan las preferencias de idioma de sus usuarios o cookies necesarias para la funcionalidad del carrito de compras de eCommerce.

¿Podré ver las estadísticas y ejecutar campañas publicitarias si se bloquean las tecnologías de terceros?

¡Sí! La única diferencia será quizás que sus tools de análisis estadísticos solo tendrán datos de los usuarios que lo consintieron y también sus anuncios serán visibles únicamente para los usuarios que optaron por ello.

¿Qué se mostrará en lugar de los elementos bloqueados, como los videos de YouTube?

El CMP de Usercentrics mostrará en ciertos elementos gráficos (por ejemplo, videos de YouTube, Google Maps, incrustaciones de Soundcloud, etc.) un marcador de posición en lugar del contenido real y solicitará a los usuarios que opten por interactuar con el contenido. Esto es una parte importante de nuestro esfuerzo para optimizar las tasas de inclusión basadas en lo que llamamos capas de consentimiento contextual a lo largo de la experiencia del usuario.

¿Cuáles son las opciones de personalización que tengo para el banner de consentimiento?

En el próximo paquete Business, podrá elegir entre dos motivos predefinidos: claro y oscuro. Además, podrá establecer un color de marca y cargar su logotipo para personalizar aún más el aspecto del banner de consentimiento para que coincida plenamente con su diseño corporativo.

Recursos adicionales

Para acceder a la base de conocimientos de Usercentrics y encontrar la información más reciente, consulte la Base de conocimientos de Usercentrics.

Consulte las preguntas más frecuentes en https://usercentrics.com/faqs/.

Consulte más recursos de Usercentrics en https://usercentrics.com/resources/.