Luego de realizar un pedido, puede editarlo actualizando información sobre los artículos, el cliente o el pedido en sí, por ejemplo, cambiar los costos de envío o los impuestos.
Luego de realizar un pedido, puede editarlo actualizando información sobre los artículos, el cliente o el pedido en sí, por ejemplo, cambiar los costos de envío o los impuestos.
Para editar un pedido realizado:
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En el panel lateral, haga clic en Vender en línea y, a continuación, haga clic en Gestionar store.
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Haga clic en Mis ventas y luego en Pedidos.
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Encuentra el pedido que deseas actualizar. Puede buscar por número de pedido, email del cliente, nombres de artículos u otros detalles.
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Haga clic en Editar pedido.
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Realice cambios en los detalles del pedido que desee editar. Puede agregar o eliminar productos, cambiar su cantidad en el pedido, establecer precios personalizados, agregar descuentos, propinas o recargos, actualizar los detalles del cliente, el envío y el pago, y más.
Para que el pedido esté exento de impuestos, active la opción Marcar el pedido del cliente como exento de impuestos en la sección Cliente.
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Haga clic en Almacenar cambios.
Ten en cuenta que si editas la cantidad de productos para pedidos existentes, el cambio no afectará a la cantidad en stock de estos artículos en tu store. Deberá encargar usted mismo de los cambios de stock (por ejemplo, actualizar el stock manualmente o proporcionar artículos adicionales, si es necesario).
Para agregar productos a un pedido realizado:
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En el panel lateral, haga clic en Vender en línea y, a continuación, haga clic en Gestionar store.
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Haga clic en Mis ventas y luego en Pedidos.
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Encuentra el pedido que deseas actualizar. Puede buscar por número de pedido, email del cliente, nombres de artículos u otros detalles.
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Haga clic en Editar pedido.
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Haga clic en + agregar nuevo artículo.
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Busque el producto que desea agregar a este pedido y haga clic en él.
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Haga clic en Almacenar cambios.
Para eliminar productos de un pedido realizado:
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En el panel lateral, haga clic en Vender en línea y, a continuación, haga clic en Gestionar store.
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Haga clic en Mis ventas y luego en Pedidos.
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Encuentra el pedido que deseas actualizar. Puede buscar por número de pedido, email del cliente, nombres de artículos u otros detalles.
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Haga clic en los tres puntos junto al producto que desea eliminar del pedido y seleccione Eliminar artículo.
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Haga clic en Almacenar cambios.
El producto será eliminado del pedido. El cliente verá los detalles actualizados del pedido en sus cuentas de cliente en su store.
Si el total del pedido cambia luego de editarlo, su store en línea no cobrará a su cliente por el monto insuficiente ni reembolsará a sus clientes.
Entonces, si luego de editar el monto se vuelve más grande, debe comunicar directamente con su cliente y acordar la forma en que puede transferirle el dinero.
Y si el importe es menor, deberás devolver parte del dinero a tu cliente a través de tu procesador de pagos. Los procesadores de pagos siempre permiten realizar reembolsos en su backend. Si no está seguro de cómo hacerlo exactamente, comunicar con el servicio de atención al cliente de su pasarela de pago.