Usted y sus clientes pueden recibir notificaciones por correo electrónico sobre pedidos nuevos, actualizaciones del estado de pago y otra información útil.
Para ajustar las preferencias de notificación por email, vaya al menú store , haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en Correo. Tienes las siguientes opciones:
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Habilitar/deshabilitar las notificaciones de ciertos tipos.
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Cargar su logotipo para que se visualice en las notificaciones.
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Nuevo pedido realizado. Se envía al administrador cuando se realiza un nuevo pedido. Este email contiene información sobre los artículos del pedido, el envío y los detalles de facturación.
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Notificación de stock bajo. Este mensaje se envía automáticamente cuando un producto de su StoreFront alcanzó un límite de existencias bajo.
Nota
Instale la aplicación móvil StoreFront para recibir notificaciones push sobre nuevos pedidos.
Puede editar el diseño y el contenido de las notificaciones por email empleando la plantilla HTML. Hay una gran cantidad de datos (por ejemplo, total del pedido, nombre del cliente, etc.) que se pueden agregar a la plantilla con la ayuda de variables. Para obtener una lista completa de variables, consulte Editar plantillas de notificaciones por email.
En la actualidad, las plantillas de las notificaciones por correo se traducen a los siguientes idiomas: inglés, ruso, alemán, francés, italiano, español, portugués, holandés, danés, finlandés, japonés, noruego, polaco, sueco y checo.
Cuando creas una nueva cuenta de StoreFront, las plantillas de notificación se traducen automáticamente al idioma de tu menú store . En caso de que aún no haya una traducción de notificaciones por correo a este idioma en individuo, las plantillas de notificación se traducirán al inglés de forma predeterminada.
Para cambiar el idioma de las notificaciones de correo, debe cambiar el idioma del back-end de StoreFront.
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Vaya al menú store , haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en General.
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Haga clic en la pestaña Configuración regional y luego en Configuración de idioma para cambiar el idioma predeterminado.
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En el panel izquierdo, haga clic en Correo.
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Haga clic en Editar junto a una notificación específica.
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Haga clic en el enlace Volver a los valores predeterminados en la parte inferior de la página.
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Guarde los cambios.
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Repita esta acción para cada plantilla de notificación.
La plantilla de notificaciones contiene información de texto estático y variables. Si desea traducir la plantilla de notificaciones a su idioma, puede cambiar el texto de forma manual:
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Vaya al menú store , haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en Correo.
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Haga clic en Editar junto a una notificación específica.
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La plantilla de notificación en formato HTML se abre para que la edite.
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Modifique el texto en negro según sus necesidades y almacene los cambios.
Nota
Si cambia el texto de la plantilla, sus clientes siempre recibirán notificaciones con este texto. Los mensajes no se traducirán automáticamente.
En cuanto a las variables y los estados de los pedidos, se cargan desde los servidores de StoreFront. Se envían en el idioma en el que el cliente ve el StoreFront, si este idioma está habilitado en su store.
Para traducir los estados de los pedidos localmente en su Store:
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Vaya al menú store , haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en Correo.
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Haga clic en Editar junto a una notificación específica.
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La plantilla de notificación en formato HTML se abre para que la edite.
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Busque las siguientes variables:
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Estados de pago de pedidos.
${order.paymentStatus} -
Estados de cumplimiento de pedidos.
${order.fulfillmentStatus}
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Reemplácelos por el siguiente código de traducción:
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Estados de pago de pedidos.
<#if order.paymentStatus = 'Paid'> Pago<#elseif order.payment.Status = 'Awaiting Payment'> Aguardando pagamento <#elseif order.payment.Status = 'Cancelled'> Cancelado <#elseif order.payment.Status = 'Refunded'> Reembolsado </#if> -
Estados de cumplimiento de pedidos
<#if order.fulfillmentStatus = 'Processing'> Processando <#elseif order.fulfillmentStatus = 'Awaiting processing'> Aguardando Processamento <#elseif order.fulfillmentStatus = 'Shipped'> Enviado <#elseif order.fulfillmentStatus = 'Delivered'> Entregue <#elseif order.fulfillmentStatus = 'Will not deliver'> Nao sera entregue <#elseif order.fulfillmentStatus = 'Returned'> Devolvido </#if>
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Guarde los cambios después de actualizar el código de HTML en la plantilla de notificaciones.
¿Puedo usar varias direcciones de correo electrónico para las notificaciones de pedido?
Sí, el administrador de la Store puede recibir notificaciones de pedido a más de una dirección de correo electrónico.
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Vaya al menú store , haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en Correo.
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En el área Configuración de correo, haga clic en Cambiar y agregue las direcciones al campo Enviar notificaciones a.
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Envíe las direcciones de correo electrónico separadas por una coma.
Todas las notificaciones al administrador se enviarán a todas las direcciones de correo electrónico en el campo.
¿Puedo cambiar la dirección "De" en las notificaciones al administrador?
Cuando el administrador de la Store recibe correos electrónicos de notificación, el campo "De" se muestra como notifications@ecwid.com. No hay forma de cambiar esta dirección.
Sin embargo, si desea contactar con sus clientes rápidamente por email, puede responder a estas notificaciones. Cada email contiene un campo de respuesta oculto donde se configura la dirección de email del cliente. Si hace clic en Responder a esta notificación, la dirección de email del cliente se empleará automáticamente como email del destinatario. Esto permite a los administradores responder a los clientes directamente desde el mensaje de notificación.
¿Cómo eliminar el mensaje "en nombre de" que se muestra para algunos destinatarios?
Si sus destinatarios usan Outlook, Hotmail (y otros servicios de correo web de Microsoft) o Gmail, es posible que vean una indicación en el correo electrónico que mencione que se envió mediante Postmark en su nombre, en lugar de su nombre y dirección, en el campo "de". Hay una manera de eliminar por completo los textos: "enviado mediante Postmark" y "en nombre de": debe añadir un registro SPF a su dominio de envío. Para añadir el registro SPF a sus dominios de envío, debe añadir registros del tipo "TXT" a través del proveedor de alojamiento, el registro del dominio o el proveedor de DNS.