Según una investigación del Instituto Baymard, alrededor del 70% de los clientes online agregan productos al carrito, pero se van sin comprar nada. Puedes evitar perder estas ganancias empleando la función de recuperación de carritos abandonados. Permite recuperar cada tercer cliente que no finalizó el proceso de pedido y así aumentar sus ganancias.
Los comerciantes que enviaron correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados lograron que regrese más del 20 % de los clientes que agregaron productos al carrito pero que no compraron nada.
Por ejemplo, 500 clientes ingresaron a su Store, 100 de ellos agregaron productos al carrito, pero solo 10 hicieron pedidos. Se envían correos electrónicos automáticos de recuperación de carritos a los 90 clientes restantes, el 20 % de ellos regresa a la Store y coloca los pedidos, lo que significa que usted recibe 18 pedidos. Por lo tanto, cuando usa correos electrónicos de recuperación de carritos, recibe 28 pedidos en vez de solo 10.
Lo más importante es que puede habilitar los correos electrónicos automáticos de recuperación y no hacer nada más y obtener más ventas. No tiene que dedicarle más tiempo a administrar la tienda, mientras que sus ganancias crecen.
La recuperación de carritos abandonados es una herramienta utilizada por tiendas en línea exitosas. Pase al próximo nivel de administración de su negocio habilitando esta función.
Para hacer que los correos electrónicos de recuperación funcionen incluso mejor, agregue un cupón de descuento al mensaje.
Los carritos abandonados se rastrean automáticamente y se enumeran en Control Panel > Mis ventas > Carritos abandonados.
Cada pedido no completado contiene los detalles de contacto del cliente proporcionados en el checkout y muestra cuáles opciones de envío y pago se eligieron, así como cuáles artículos se agregaron a la bolsa.
Los correos electrónicos de recuperación que se envían automáticamente son una táctica simple, pero poderosa, que puede disparar sus ventas. Una vez que los activa, comenzarán a recordarle a la gente que hay productos en los que están interesados, y más de ellos finalizarán sus compras.
Para habilitar correos electrónicos de recuperación automáticos:
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Vaya a la store Control Panel.
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Haga clic en Mis ventas y luego en Carritos abandonados.
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Habilite el conmutador.
Después de que se habilitan los correos electrónicos automáticos de recuperación por primera vez, se enviará un correo electrónico de recordatorio a todos los posibles clientes que abandonaron sus carritos en los últimos 14 días.
A partir de ahora, se enviarán los correos electrónicos de recuperación para cada carrito abandonado 2 horas después de que se indique en el Control Panel. Cuando se haya enviado el correo electrónico, verá una notificación en los detalles del carrito abandonado.
Puede alentar a un cliente a completar su pedido enviándole un correo electrónico con un enlace a su carrito abandonado, de forma que pueda terminar rápida y fácilmente su proceso de pago si elige hacerlo.
Para enviar un correo electrónico de recuperación manualmente:
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Vaya a la store Control Panel.
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Haga clic en Mis ventas y luego en Carritos abandonados.
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Busque el pedido que desea recuperar y haga clic en Enviar email.
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Revise el contenido del correo electrónico y edite el mensaje para decir exactamente lo que le gustaría decir.
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Para cambiar la plantilla de email, haga clic en el enlace azul o abra la plantilla de recuperación de carrito abandonado (Control Panel > página Configuración > Correo).
Se envían recordatorios interactivos sobre los carritos abandonados a los usuarios de Gmail que intentaron realizar una compra en su Store. Esto usa tecnología AMP para mostrar dinámicamente la información detallada sobre los productos y para permitir que sus clientes potenciales agranden las imágenes de los productos directamente en la casilla de correo.
En otros clientes de correo, se muestra la versión estática de la notificación de carrito abandonado. Incluye la imagen principal del producto, el nombre del producto, su precio e información sobre las existencias.
Desde los recordatorios de carritos abandonados, sus clientes potenciales pueden hacer clic en Detalles del producto y volver a visitar la página de detalles del producto. Si hacen clic en Completar su compra en el email de recordatorio, serán llevados al carrito de compras en su store y podrán completar la compra.