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Emplee el widget Formulario de contacto para agregar un formulario sitio web a su sitio. El widget Formulario de contacto le permite proporcionar a los visitantes una variedad de áreas de entrada; Texto específico, menú desplegable, botones de opción, casillas de verificación, fecha, hora, email y números de teléfono. Puede emplear el formulario para suscribir a boletines informativos por email, realizar preguntas de clientes o simplemente para recopilar comentarios de los visitantes de su sitio.
Advertencia
No recomendamos duplicar los formularios de contacto, ya que esto suele generar problemas en el formulario de contacto duplicado.
Modifique los campos existentes haciendo clic en el nombre del campo en la lista.
Para agregar nuevos campos, haga clic en agregar Campo.
Luego de hacer clic en un campo existente o agregar un nuevo campo, aparecerán configuraciones adicionales. Muchas configuraciones dependerán del tipo de campo seleccionado.
Nota
En los botones de opción y las casillas de verificación, puede agregar imágenes para mostrar las opciones. Las imágenes no aparecerán en el email recibido de los envíos del formulario, pero sí aparecerá la etiqueta seleccionada (aunque esté oculta en el sitio).
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La mayoría de los tipos de campos tendrán estas opciones:
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Campo obligatorio. Si un campo obligatorio se deja en blanco, al intentar enviar el formulario, aparecerá un cuadro rojo alrededor del mismo. Si bien actualmente no hay un indicador agregado (por ejemplo, un asterisco), se puede agregar uno manualmente a la etiqueta del campo o al marcador de posición.
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Iniciar nueva línea en este campo.
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Tamaño del campo. Personaliza el ancho del campo.
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En los botones de opción y las casillas de verificación, puede agregar imágenes para mostrar las opciones. Las imágenes no aparecerán en el email recibido de los envíos del formulario, pero sí aparecerá la etiqueta seleccionada (aunque esté oculta en el sitio).
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Campo de hora : la opción Usar reloj de 24 horas solo afecta la hora que se muestra en los envíos; el formato del selector de hora que ven los visitantes del sitio dependerá de la configuración de su navegador.
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Campo para anexar archivo :
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El nombre del archivo no debe incluir ningún espacio al cargarlo.
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El límite de tamaño de los archivos adjuntos es de 10 MB.
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Solo se puede cargar un archivo por campo adjunto de archivo (si es necesario cargar varios archivos, se deberá incluir un campo para cada uno).
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Se admiten los siguientes formatos de archivo: .pdf, .xls, .xlsx, .doc, .docx, .zip, .ppt, .pptx, .psd, .txt .xml, .mp3, .ttf, .otf, .woff, .eot, .svg, .odt, .ott, .js, .css, .png, .jpg, .gif, .jpeg, .rar, además de todos los formatos de archivo de video.
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Los archivos adjuntos enviados caducan luego de 90 días.
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Campo de número de teléfono : El campo de número de teléfono verificará la validación para garantizar que se cumplan las condiciones de formato; si no es así, aparecerá un error con un mensaje. Las condiciones son al menos un número y ningún carácter inválido. Además de los números, los caracteres válidos son espacios, signos más (+), guiones (-) y puntos (.).
De forma predeterminada, la validación reCAPTCHA se añade a los nuevos formularios. Esto protege su formulario de spammers y acelera el proceso de envío del formulario para quienes visitan el sitio.
Seleccione una posición para la validación reCAPTCHA.
Seleccione mostrar el reCAPTCHA como ícono o como texto en el formulario.
Nota
reCAPTCHA no se puede desactivar.
Escriba un título para el formulario. Para ocultar el título del formulario, haga clic en el ojo () icono.
Nota
Si cambia el título del formulario, el título solo cambiará después de que se envíe una nueva respuesta. Para cambiar el nombre del formulario rápidamente, le sugerimos que envíe una respuesta de prueba y que espere unos minutos a que el formulario se actualice.
Para configurar la dirección de email y el asunto para recibir las respuestas del formulario, haga clic en Notificación de nuevo envío.
Cerciorar de ingresar la dirección de email en el campo Los envíos del formulario se enviarán a para tener una copia de la información enviada.
Si el campo a donde se enviarán los envíos del formulario está vacío, se empleará el email principal en la biblioteca de contenido. Si no existe dicho email, el propietario de la cuenta se empleará como destinatario de envío predeterminado. Todas las respuestas van a la página de respuestas del formulario.
Haga clic en Acciones luego del envío para configurar lo siguiente:
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Mensajes de agradecimiento y error . Emplee el editor de texto enriquecido para agregar color, énfasis (negrilla, cursiva y subrayado) y viñetas para agregar texto en los cuadros.
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Configuración de redireccionamiento. Puede redirigir a una página de su sitio web o a un sitio web externo.
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Configuración de email: de forma predeterminada, se enviará una respuesta automática al remitente del formulario junto con una copia de su envío (siempre que la dirección de email proporcionada sea válida). Cuando está activado, hay configuraciones adicionales que se enumeran a continuación.
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Respuesta automática al remitente del formulario. De forma predeterminada, se enviará una respuesta automática al remitente del formulario (siempre que la dirección de email proporcionada sea válida). Para desactivar esta opción, desactive la opción Responder automáticamente al remitente del formulario .
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Nombre del formulario. También puede establecer el nombre del formulario (el nombre que ingrese aquí se mostrará en el campo “De” del email enviado). Si la configuración de Respuesta automática se desactivó, esta configuración no estará disponible.
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Línea de asunto del email. Si la configuración de Respuesta automática se desactivó, esta configuración no estará disponible.
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Mensaje de email. Si la configuración de Respuesta automática se desactivó, esta configuración no estará disponible.
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Incluya una copia de la respuesta del formulario del remitente en el email. Esta opción está activada por defecto. Desmarque la casilla para desactivarla. Si la configuración de Respuesta automática se desactivó, esta configuración no estará disponible.
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En la pestaña Integración , envíe datos de envío exitoso a un servicio de terceros. Para obtener más información, consulte la sección a continuación, Integraciones de formulario de contacto (opciones de configuración adicionales).
Para ampliar el alcance de su formulario de contacto, intégrelo con varias soluciones de terceros.
Para agregar una integración, en el área de contenido, haga clic en la pestaña Integraciones .
Nota
Ya no ofrecemos Mailchimp o Constant Contact como integraciones de formularios de contacto. Si ya los tenía instalados, seguirán estando disponibles para su sitio.
Utilice la integración de Google Sheets para añadir al instante los datos de envío del formulario de contacto a una hoja de cálculo en Google Sheets. Todos los campos de contacto del formulario se rellenarán en la hoja de cálculo, incluida una marca de hora de cuándo se envió el formulario.
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Haga clic en Hojas de cálculo de Google y luego en Iniciar sesión con Google.
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Haga clic en Permitir para otorgar licencias para conectarse a su cuenta de Google. Si su computadora está conectada a varias cuentas de Google, seleccione la cuenta que desea conectar a este formulario.
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Seleccione si desea añadir datos a una hoja de cálculo existente o a una nueva.
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Seleccione la hoja de cálculo a la que desee enviar los datos del formulario. Puede seleccionar la hoja de cálculo de una lista o usar la barra de búsqueda para buscar una hoja específica.
Nota
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Si tiene varios formularios en el sitio, usted puede conectar cada uno a una hoja de cálculo diferente, incluidas hojas de contacto en cuentas de Google diferentes.
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Puede conectar un par de formularios a la misma hoja de cálculo. En este caso, verifique que los campos y el orden en los formularios sean idénticos para que se ajusten a la información enviada.
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Enviar los datos de formulario a una hoja de cálculo de Google no le impide descargar los datos como un archivo .csv ni recibir correos electrónicos de envío de formularios.
Numerosos servicios en línea y en la nube ofrecen integraciones a través de una ruta llamada Webhooks. Los Webhooks envían notificaciones a una dirección web específica denominada URL de extremo. Puede conectar el formulario de contacto para enviar un evento cuando se envía el formulario de contacto.
Para conectar el formulario de contacto a otro servicio usando Webhooks, solo debe crear un URL de extremo personalizado con el servicio que desea y pegarlo en el campo de integración de Webhooks en el formulario de contacto. Una vez que añade un URL de Webhook y el formulario se presenta, se envía una solicitud POST al extremo con los datos en el cuerpo en formato JSON. Este es un ejemplo de los datos JSON:
{"Fecha de envío": "06/02/2016 10:23:54", "Título del formulario": "Contáctenos", "Nombre": "John Smith", "Correo electrónico": " test@example.com ", "Teléfono": "(555).555.1212", "Mensaje": "Webhook" ¡Envío de formulario!"}
Nota
Siempre se proporcionará la fecha de envío y el título del formulario. Los demás campos (field_name:value) se basan en los campos configurados en el formulario.
Toda la información del campo se establece como una cadena y está contenida entre comillas. Por ejemplo, 7 se envía como "7".
Los extremos se configuran en servicios de terceros (por ej., Zapier o Slack) u otro servicio que controle. Estos extremos se configuran específicamente para recibir notificaciones de Webhook.
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Holgura. Una aplicación de mensajería robusta que puedes conectar para recibir notificaciones tan pronto como se envíen los datos del formulario.
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Integración personalizada. Crea tus propios Webhooks personalizados para integrarlos con el formulario de contacto. Por ejemplo, almacenar envíos en una base de datos o conectarse a aplicaciones personalizadas o servicios de terceros.
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En la aplicación Slack, abra el menú desplegable de la cuenta principal y luego haga clic en Aplicaciones e integraciones.
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Se abre el sitio web de Slack. En la esquina superior derecha, haga clic en Construir.
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Haga clic en Crear una integración personalizada.
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Seleccionar Webhooks entrantes.
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Seleccione un canal existente o cree un nuevo canal donde se publicarán sus mensajes.
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Copia la URL de tus Webhooks.
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Ajuste la configuración y las opciones a su gusto, luego haga clic en Almacenar configuración.
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Abra el editor del Formulario de contenido y pegue el URL de sus Webhooks en el campo Webhooks.
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Haga clic en Listo.
Obtenga una vista previa de su sitio y envíe el formulario de contacto para probar la integración.
Recibirá un mensaje en Slack cada vez que se envíe su formulario de contacto.
El conector Hubspot está diseñado para integrar perfectamente sus proyectos de diseño web con las potentes capacidades CRM de Hubspot, nuestro conector es el puente entre las actividades de su sitio web y la gestión de relaciones con el cliente.
Tenga en cuenta que Hubspot es una aplicación y deberá administrarse a través de la tienda de aplicaciones después de la instalación.
Este conector está diseñado para integrar sus proyectos de diseño web con las poderosas capacidades de automatización de marketing de Mailchimp, lo que forma un enlace vital entre las actividades de su sitio web y las estrategias de marketing por correo electrónico.
Ten en cuenta que MailChimp es una aplicación y deberá gestionar a través de la aplicación store luego de la instalación.
Nota
Ya no ofrecemos Mailchimp o Constant Contact como integraciones de formularios de contacto. Si ya los tenía instalados, seguirán estando disponibles para su sitio.
Este conector de ActiveCampaign está diseñado para integrar sus proyectos de diseño web con las sólidas capacidades de automatización de marketing y correo electrónico de ActiveCampaign, lo que establece un vínculo crucial entre las actividades de su sitio web y las sofisticadas estrategias de marketing.
Tenga en cuenta que ActiveCampaign es una aplicación y deberá administrarse a través de la tienda de aplicaciones después de la instalación.
Creador de automatización es su puerta de entrada a una integración perfecta entre su Creador de sitios web y una gran cantidad de plataformas de marketing y CRM. Esta poderosa herramienta permite un flujo de datos bidireccional, lo que permite no solo la transferencia de datos desde su creador de sitios web a plataformas como MailChimp y ActiveCampaign, sino también viceversa. Está diseñado para mejorar la flexibilidad y la eficiencia y simplificar los flujos de trabajo complejos en varios servicios.
Tenga en cuenta que Creador de automatización es una aplicación y deberá administrarse a través de la tienda de aplicaciones después de la instalación.
Disposición
En la pestaña Disposición:
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Haga clic en el icono de diseño para seleccionar un diseño para el formulario de contacto.
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Para cambiar la alineación del formulario, haga clic en Izquierda o Derecha.
Elemento
En la pestaña Elemento:
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Para realizar modificaciones en el estilo y el texto del campo, haga clic en Campos.
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Para editar el estilo y el texto del botón, haga clic en Botón. Para volver al estilo del tema, haga clic en el botón Revertir al tema.
Marco
En la pestaña Marco:
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Para realizar modificaciones en el estilo del marco, haga clic en Estilo de marco. Puedes cambiar el fondo agregando un color o una imagen.
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Para cambiar el estilo de texto del título, haga clic en Título del formulario.
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Para cambiar el estilo del texto de la notificación de envío, haga clic en Mensaje de envío
Puede conectar la dirección de email a la biblioteca de contenido o a un campo de email en las colecciones. Además, puede agregar campos de colección como el ID del departamento o el nombre del miembro del equipo al asunto del email o como campos externos enviados en el formulario. Esos campos adicionales estarán disponibles no sólo en el email del formulario, sino también al acceder a los datos de las respuestas del formulario desde la pestaña de descripción general del sitio en el Panel de control del sitio. Para conocer más casos de uso, consulte la Descripción general del producto . Para obtener más información sobre los datos conectados, consulte Datos conectados.
Nota
Sólo es posible en páginas dinámicas
Para agregar datos conectados a un formulario de contacto:
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Haga clic con el botón derecho en el widget y, a continuación, haga clic en Conectar a datos.
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Seleccione la dirección de email del menú desplegable Conectar email a .
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(Opcional) Seleccione los campos adicionales que desea incluir en el email del formulario de contacto.
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(Opcional) Haga clic en Editar contenido y realice los cambios necesarios en el contenido. Todos los cambios se sincronizarán con tu biblioteca de contenido.
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Haga clic en Listo.
Hay algunos lugares donde se puede acceder a las respuestas: el Panel de control del sitio, en el editor y desde el formulario mismo.
Nota
Los formularios enviados desde el enlace de vista previa o la vista previa en el sitio se enviarán al destinatario designado (o al propietario de la cuenta si no se designó un destinatario). Sin embargo, no aparecerán en las respuestas del sitio ni se incluirán en la exportación CSV.
Para navegar a las respuestas del formulario en el panel del sitio:
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Desde la lista de sitios, haga clic en los tres puntos (
) junto al sitio donde aparece el formulario, haga clic en Panel de control del sitio y luego seleccione Respuesta del formulario (ubicado en la barra lateral de opciones, debajo de Descripción general del sitio).
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Para exportar las respuestas, haga clic en Exportar a CSV en la esquina superior derecha de la sección Respuestas del formulario.
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Para gestionar las respuestas, haga clic en Gestionar respuestas.
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Se abre la página Respuestas del formulario y le permite eliminar cualquier respuesta a cualquier formulario del sitio. Puede buscar respuestas relevantes en el cuadro de búsqueda Buscar respuestas . Cerciorar de buscar el nombre, la frase o los caracteres exactos.
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Haga clic en la pestaña del formulario relevante para abrir una tabla que incluye:
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La fecha de envío de la respuesta del formulario.
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La entrada de cada uno de los campos del formulario.
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La opción para eliminar la respuesta del formulario.
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Para navegar a las respuestas del formulario en el editor:
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Haz clic en SEO y configuración y, a continuación, haz clic en Gestionar respuestas de formulario.
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Se abre la pantalla Respuestas del formulario y le permite eliminar cualquier respuesta a cualquier formulario del sitio. Puede buscar respuestas relevantes en el cuadro de búsqueda Buscar respuestas . Cerciorar de buscar el nombre, la frase o los caracteres exactos.
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Haga clic en la pestaña del formulario relevante para abrir una tabla que incluye:
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La fecha de envío de la respuesta del formulario.
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La entrada de cada uno de los campos del formulario.
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La opción para eliminar la respuesta del formulario.
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Para exportar respuestas del formulario:
Para responder al envío del formulario de contacto de un cliente directamente desde su email, simplemente haga clic en Responder al cliente en el email que reciba de Website Builder. Esto completará automáticamente la dirección de email del remitente en el campo "Para", lo que le permitirá responder directamente. Tenga en cuenta que si el cliente proporcionó varias direcciones de email, solo se empleará la primera.
Nota
Al responder de esta manera, el email podría marcar como spam, dependiendo del email y la configuración del remitente. Para garantizar que el remitente reciba su respuesta, considere copiar su dirección de email y enviar un nuevo email.
Para obtener el consentimiento de sus visitantes al enviar el formulario de contacto, agregue un nuevo campo a su formulario de contacto y seleccione Opt-In o Texto libre como Tipo de campo.
Opt-in vs Texto libre
El campo Opt-in debe ser marcado por el remitente antes de poder enviar el formulario. Este campo también incluye el texto predeterminado, que dice: Al marcar esta casilla, acepto compartir las respuestas de mi formulario.
Por el contrario, el campo Texto libre solo muestra la notificación deseada. Como campo multipropósito, no incluye ningún texto predeterminado ni sugerido.
Para agregar un campo de subscripción o de texto libre:
Nota
Si el destinatario del envío está vacío, se empleará el email principal en la biblioteca de contenido. Si no existe dicho email, el propietario de la cuenta se empleará como destinatario de envío predeterminado. Todas las respuestas van a la página de respuestas del formulario.
Si no puede recibir ningún envío de formulario que se envíe empleando el widget Formulario de contacto, lo más probable es que se deba a que nuestro correo se está filtrando como spam en su servidor de email.
Si no recibe emails de IONOS, revise su carpeta de correo no deseado. Si aún no ve el email, cerciorar de incluir en la lista de permitidos las direcciones IP 167.89.22.215, 149.72.216.48, 149.72.184.31, 149.72.166.161 y 149.72.162.205 en la configuración de su proveedor de email.
Consejos adicionales para la solución de problemas:
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Verifique las respuestas del formulario para cerciorar de que el formulario de contacto esté funcionando. Puede hacer clic en el formulario de contacto y hacer clic en las respuestas del formulario para descargarlo.
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Verifique si el correo electrónico es válido. Si ingresa varios correos electrónicos, recuerde usar una coma entre ellos (sin espacios) para separarlos.
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Revise su carpeta de correo no deseado.
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Verifique su filtro de email y la configuración de su lista de rechazados para cerciorar de que no estén bloqueados.
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agregar no-reply@multiscreensite.com a tu lista de email permitido.
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Cree una nueva página e inserte su formulario de contacto allí para ver si funciona.
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Desactive los scripts personalizados en su sitio en la configuración del sitio.
Nota
Si su formulario de contacto sigue sin funcionar luego de revisar los puntos de la lista de verificación de solución de problemas, contacte a su proveedor de correo electrónico para investigar por qué nuestros envíos de formularios de contacto por correo electrónico no están siendo recibidos.
Si funciona en otra página de tu sitio móvil, pero no en la página en la que debería funcionar, eso suele significar que hay un script personalizado que interfiere con el funcionamiento de tu formulario de contacto. Restablece la página o revisa el HTML de la página y del encabezado del sitio para ver si hay scripts personalizados que puedan estar causando este problema.
Hay una configuración activada de forma predeterminada que enviará un email automático junto con una copia de su envío.
Para gestionar esta configuración:
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Seleccione la pestaña Envío .
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Haga clic en Acciones luego del envío.
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Desplazar hacia abajo hasta Configuración de email.
Para obtener más información sobre las acciones posteriores al envío, consulte Acciones posteriores al envío.