Kundengruppen

Sie können Ihre Kunden nach verschiedenen Kriterien in Gruppen einteilen (Großhandelskunden, B2B-, VIP-Kunden usw.), um den Gruppenmitgliedern einen speziellen Rabatt für den gesamten Store zu gewähren. Sobald sich die Mitglieder einer Gruppe in Ihrem Store bei ihren Kundenkonten anmelden und den Warenkorb besuchen, wird der Gruppenrabatt automatisch auf die Produkte im Warenkorb angewendet.

Kundengruppen erstellen

Eine Kundengruppe ist eine Art Beschriftung, die Sie Kunden zuordnen können, um sie so nach bestimmten Kriterien zu gruppieren. Sie können so viele Gruppen für Ihre Kunden anlegen, wie Sie benötigen (VIP, Großhändler, B2B-, Stammkunden, Freunde und Familie usw.), und diesen Kunden zuordnen. Ein Kunde kann nur zu einer Gruppe gehören.

So erstellen Sie eine Kundengruppe:

  1. Gehen Sie zum Control Panel des Stores, klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Kundengruppen.
  2. Klicken Sie auf + Neue Kundengruppe hinzufügen.
  3. Geben Sie den Namen der Gruppe in das neu angezeigte Feld ein. Kunden, die Sie dieser Gruppe zugeordnet haben, sehen den Gruppennamen in ihren Kundenkonten in Ihrem Store.
  4. Klicken Sie auf Speichern.

Kunden zu Gruppen hinzufügen

Um anzuzeigen, zu welcher Gruppe Ihre Kunden gehören, und um Kunden Gruppen zuzuweisen, gehen Sie zum Control Panel des Stores, klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Kundengruppen.

So fügen Sie einen Kunden zu einer Gruppe hinzu:

  1. Gehen Sie zum Control Panel des Stores, klicken Sie auf Meine Verkäufe und dann auf Kunden.
  2. Suchen Sie den Kunden anhand seiner E-Mail oder seines Namens.
  3. Klicken Sie auf das --Zeichen in der Spalte „Kundengruppe“ und wählen Sie die Gruppe aus.
  4. Klicken Sie auf Speichern.

Kundenkonten werden nach Aufgabe einer Bestellung oder der Registrierung in Ihrem Store erstellt. Im Bedarfsfall können Sie Kunden auch manuell hinzufügen.

Gruppenmitglieder sehen, zu welcher Gruppe sie gehören und welchen Rabatt sie haben, wenn sie sich bei ihren Kundenkonten in Ihrem Store anmelden.

Rabatte für Kundengruppen einrichten

Nun, da Sie Kundengruppen in Ihrem Store haben, gehen Sie zum Control Panel des Stores, klicken Sie auf Marketing, dann auf Automatische Rabatte und erstellen Sie Rabatte für Gruppenmitglieder.

Rabatte für Kundengruppen können zu einer dieser Kategorien gehören:

  • Basierend auf der Kundengruppe. Sie können einen pauschalen Rabatt hinzufügen, bei dem es sich um einen festen Rabattbetrag auf den üblichen Produktpreis oder einen prozentualer Rabatt handeln kann. Zum Beispiel:
    Kunden aus der Gruppe „Großhandel“ haben einen Rabatt von 10 % im gesamten Store.
  • Basierend auf Kundengruppen und Zwischensumme. Sie können gestaffelte Rabatte (Festbetrag oder prozentualer Rabatt auf den regulären Produktpreis) hinzufügen, die von den Bestellzwischensummen abhängen. Zum Beispiel:
    350 $ oder mehr ausgeben, 3 % sparen,
    500 $ oder mehr ausgeben, 5 % sparen,
    1000 $ oder mehr ausgeben und 100 $ Rabatt erhalten.

Rabatte, die auf Kundengruppen basieren, gelten für alle Produkte im Warenkorb. Wenn Sie Rabatte nur für bestimmte Produkte anbieten möchten, ziehen Sie die Verwendung von Rabattgutscheinen in Betracht. Sie können einen Gutschein erstellen, der auf eine bestimmte Kategorie oder nur bestimmte Produkte beschränkt ist, und den Gutscheincode per E-Mail an die Mitglieder einer Gruppe senden.

So richte Sie einen Rabatt für eine Kundengruppe ein:

  1. Gehen Sie zum Control Panel des Stores, klicken Sie auf Marketing und dann auf Automatische Rabatte.
  2. Klicken Sie auf Rabatt hinzufügen im Abschnitt „Basierend auf Kundengruppen“, um einen pauschalen Rabatt hinzuzufügen, oder im Abschnitt Basierend auf Kundengruppen und Zwischensumme, um gestaffelte Rabatte für verschiedene Auftragszwischensummen hinzuzufügen.
  3. Wählen Sie in diesem Abschnitt die Kundengruppe, der Sie diesen Rabatt anbieten möchten, und geben Sie in der Spalte Rabatt einen Rabattbetrag als Prozentsatz oder Geldbetrag an.
  4. Um weitere Pauschalrabatte hinzuzufügen oder weitere Stufen in die Rabatttabelle aufzunehmen, klicken Sie auf Rabatt hinzufügen. Wenn Sie einen auf Zwischensummen basierenden Rabatt für eine andere Kundengruppe hinzufügen möchten, klicken Sie auf Rabatttabelle hinzufügen.
  5. Speichern Sie die Änderungen.

Sobald der Rabatt eingerichtet ist, ist er für Kunden aus dieser Kundengruppe verfügbar. Damit die Gruppenrabatte angewendet werden können, müssen Kunden während des Einkaufs angemeldet sein. Sobald sie sich bei ihren Kundenkonten in Ihrem Store anmelden, gilt der Rabatt automatisch für die Produkte in ihren Warenkörben. Andernfalls wird der Store sie als normale Kunden behandeln.

Vergewissern Sie sich, dass der Anmelden-Link im Footer Ihres Stores nicht ausgeblendet ist, damit Mitglieder einer Gruppe sich anmelden und Produkte mit ihrem automatischen Rabatt erwerben können. Sie können auch einen benutzerdefinierten „Mein Konto“-Link in die Navigation Ihrer Website aufnehmen.