Häufig gestellte Fragen zum Checkout

Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zu den Schritten beim Checkout.

Ist der Store-Checkout sicher?

Wenn Sie Store benutzen, werden alle sensiblen Informationen beim Checkout über das sichere HTTPS-Protokoll gesendet.

Meine Kunden sehen vordefinierte Werte in Checkout-Feldern. Warum?

Wenn ein Kunde zum Checkout geht, ermittelt Store sein Land, seine Stadt und seine Postleitzahl anhand der IP-Adresse (wir verwenden die GeoIP-Lösung von MaxMind). Die so ermittelten Werte werden beim Checkout automatisch angezeigt. Warum das eine überaus nützliche Funktion ist:

  • In den meisten Fällen hilft es dem Kunden, schneller zu bezahlen (= mehr Umsatz für Sie).
  • Ihre Kunden sehen die geschätzten Versand- und Steuerkosten, sobald sie die Warenkorbseite öffnen.

Wenn Sie falsche vordefinierte Werte erhalten, bedeutet dies, dass die MaxMind-Datenbanken nicht den richtigen Wert für Ihre IP haben. Gehen Sie in diesem Fall zu www.maxmind.com/en/locate_my_ip. Wenn Sie auf dieser Seite die korrekten Werte sehen, bedeutet das, dass das Problem in der neuesten MaxMind-Datenbank bereits behoben ist und in den nächsten Store-Updates behoben wird (wir aktualisieren unsere Geo-IP-Datenbanken monatlich).

Wenn Sie auf dieser Seite falsche Werte sehen, dann senden Sie bitte eine Korrektur, und MaxMind wird das Problem beheben.

Werden Kunden die Länder, in die ich nicht versende, beim Checkout sehen?

Store blendet Länder und Bundesstaaten/-länder, in die Sie nicht liefern, aus der Dropdown-Liste auf der Seite „Versanddetails“ beim Checkout aus, was bedeutet, dass Ihre Kunden nur die verfügbaren Versandziele sehen.

Wenn Sie nur innerhalb eines einzigen Landes versenden, erscheint die Länder-Dropdown-Liste überhaupt nicht. Stattdessen werden Ihre Kunden eine Nachricht sehen, die besagt, dass Ihr Store innerhalb dieses Landes versendet. Das Gleiche gilt für die Bundesländer/-staaten und Regionen.

Solange Sie also Versandoptionen und Bestimmungszonen in Ihren Store-Einstellungen eingerichtet haben, sorgt Store dafür, dass die richtige Auswahl an Ländern und Bundesstaaten/-ländern beim Checkout angezeigt wird.

Außerdem erkennt Store den Standort des Kunden anhand seiner IP-Adresse, noch bevor er zur Kasse geht, was Ihren Store-Checkout intelligent macht – es kennt den Standort des Kunden und die Versandkosten, noch bevor der Kunde zum Checkout geht. Wenn Kunden das tun, sehen sie das übersichtliche und unkomplizierte Checkout-Formular, das sie nicht mit unnötigen Listen von Ländern und Bundestaaten/-ländern ablenkt, in die Sie nicht liefern.

Warum fehlt der Checkout-Button in meinem Store?

Wenn alle Zahlungsmethoden in Ihrem Store deaktiviert sind, zeigt Store den Checkout-Button nicht an. Um den Button zu aktivieren, gehen Sie zum Store-Menü, klicken Sie auf Zahlung und aktivieren Sie mindestens eine Zahlungsmethode. Weitere Informationen zum Einrichten von Zahlungsmethoden finden Sie unter Über Zahlungsoptionen.

Ich möchte Bestellungen nicht online bearbeiten. Kann ich Benachrichtigungen erhalten, wenn meine Kunden Produkte auswählen?

Ja. So können Sie dies umsetzen:

  1. Deaktivieren Sie alle Zahlungsmethoden außer Telefonbestellung.
  2. Klicken Sie auf die Zahlungsmethode, um sie umzubenennen. Benennen Sie zum Beispiel die Methode in Bestellung aufgeben um.
  3. Achten Sie darauf, dass keinem Ihrer Produkte ein Gewicht zugewiesen ist. In diesem Fall lässt Store den Schritt „Versanddetails“ beim Checkout weg.
  4. Ändern oder deaktivieren Sie Ihre E-Mail-Benachrichtigungen.

Wie kann ich kostenlose Werbeartikel anbieten?

Es ist gängige Praxis, ein kostenloses Werbeprodukt anzubieten, um Kunden zu gewinnen, insbesondere wenn Sie immaterielle Güter wie z. B. Musik, Bücher usw. verkaufen.

Um solche Werbeaktionen für Sie und Ihre Kunden effizienter und bequemer zu gestalten, können Sie die Option Wenn Zahlungsmethoden-Auswahl übersprungen wird, Bestellstatus setzen auf: verwenden. So aktivieren Sie diese Option:

  1. Gehen Sie zum Store-Menü, klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Allgemein.
  2. Gehen Sie auf die Seite „Warenkorb & Checkout“ und dann zum Abschnitt Checkout-Einstellungen.
  3. Wählen Sie eine Option aus der Dropdown-Liste Wenn Zahlungsmethoden-Auswahl übersprungen wird, Bestellstatus setzen auf:.

Ich möchte beim Checkout nicht nach der Rechnungsadresse fragen. Kann ich das deaktivieren?

Ja. So deaktivieren Sie die Rechnungsadresse beim Checkout:

  1. Gehen Sie zum Store-Menü, klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Allgemein.
  2. Klicken Sie auf Warenkorb & Checkout, scrollen Sie zu „Checkout-Einstellungen“ und deaktivieren Sie die Option Beim Checkout nach einer Rechnungsadresse fragen.