Um Ihren Onlinestore effektiv zu verwalten, müssen Sie wissen, was vor sich geht. Woher Ihre Kunden kommen, wie viel Geld sie ausgeben, welche Produkte sie kaufen und wie Ihre Sonderangebote abschneiden. Um diese Datenerkenntnisse zu erhalten, stellt Store mehrere Berichte zur Verfügung.
Die wichtigsten Kennzahlen für Ihren Store, einschließlich der Anzahl der Besucher, Bestellungen, Umsätze und Konversionsraten, finden Sie im Store Control Panel auf der Seite „Berichte“.
So können Sie die Berichte einsehen:
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Wechseln Sie zum store Control Panelund klicken Sie auf Berichte.
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Klicken Sie auf Jetzt installieren.
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Nachdem Sie die App installiert haben, werden auf der Seite "Berichte und Analysen" die grundlegenden Kennzahlen angezeigt. Wenn diese Seite im store Control Panelangezeigt werden soll, klicken Sie auf Berichte, und klicken Sie dann auf Statistiken.
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Wählen Sie einen Zeitraum aus, in dem Sie recherchieren möchten, und markieren Sie, welche Informationen Sie in Ihre Statistiken einbeziehen möchten, z. B. die meistverkauften Produkte, den Umsatz pro Bestellung und die Quelle der traffic.
Im Folgenden sind die verfügbaren Berichte aufgeführt:
Einen Überblick über Ihr Shop-Publikum erhalten Sie auf der Seite Berichte > Besucher in Ihrem Shop-Adminbereich. Wenn Sie verstehen, wie oft Menschen Ihre Shops besuchen und ob sie dazu neigen, zurückzukehren, kann dies Ihnen helfen, das Design Ihrer Website zu verbessern und Ihre Marketingtaktiken zu verfeinern, um mehr Besucher anzuziehen.
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Kennzahl |
Beschreibung |
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Gesamtanzahl der Besucher* |
Wie viele Personen haben Ihre Website über einen bestimmten Zeitraum hinweg besucht? |
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Gesamtanzahl der Besuche* |
Mit „Besuch“ ist jede Person gemeint, die Ihre Website im Berichtszeitraum geöffnet hat. Wenn eine Person Ihre Website fünfmal besucht, wird dies als fünf Besuche gezählt. |
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Besuchsdauer |
Die durchschnittliche Verweildauer auf Ihrer Website in Minuten. |
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Besuche pro Besucher |
Eine durchschnittliche Anzahl von Besuchen pro Person. |
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Angesehene Seiten |
Durchschnittliche Anzahl der pro Besuch angesehenen Seiten der Website. |
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Bounce Rate |
Prozentsatz der Kurzbesuche. Zum Beispiel, wenn jemand eine Seite einer Website öffnet und sie sofort wieder schließt. |
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Neue Besucher im Vergleich zu wiederkehrende Besucher |
Vergleicht die Anzahl der Personen, die Ihre Website in der Vergangenheit besucht haben und zurückgekehrt sind (Wiederkehrer) mit der Anzahl der Personen, die sie zum ersten Mal besuchen (neue Besucher). Falls jemand Ihren Shop in seinem Browser öffnet und dann auf seinem Telefon (oder in einem anderen Browser), wird dies als zwei eigenständige Besuche gezählt. |
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Besucher nach Gerätetyp |
Vergleicht, wie viele Personen Ihre Website vom Desktop und vom Mobilgerät aus öffnen. |
*Wenn Sie Ihre Website öffnen, wird dies von Ihrem Shop als Besuch gezählt.
Auf der Seite Berichte > Konversion können Sie erfahren, wie viele Besucher zu Ihren Kunden werden, ob die Personen dazu neigen, Bestellungen in Ihrem Shop zu wiederholen, und welches Gerät sie normalerweise verwenden, um eine Bestellung aufzugeben. Diese Daten können dabei helfen, potenzielle Reibungspunkte im Kaufprozess zu erkennen. Sie können die Daten mit anderen Analysen vergleichen, um Wachstumschancen für Ihr Unternehmen zu finden.
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Kennzahl |
Beschreibung |
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Besucher zu Kunden |
Prozentsatz der Besucher, die in einem bestimmten Zeitraum Bestellungen in Ihrem Shop aufgegeben haben. |
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Neue Besucher zu Bestellungen |
Wie viele neue Besucher haben in Ihrem Shop Bestellungen aufgegeben? |
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Wiederkehrende Besucher zu Bestellungen |
Wie viele wiederkehrende Besucher haben in Ihrem Shop Bestellungen aufgegeben? |
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Besucher mit Bestellungen zu Wiederholung von Bestellungen |
Wie viele Kunden (die mindestens einen Einkauf in Ihrem Shop getätigt haben) haben im angegebenen Zeitraum Bestellungen aufgegeben? |
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Mobile Besucher zu Bestellungen |
Wie viele Personen haben Bestellungen von ihrem Mobiltelefon aus aufgegeben? |
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Desktop-Besucher zu Bestellungen |
Wie viele Personen haben Bestellungen über den Desktop aufgegeben? |
Auf der Seite Berichte > Bestellungen können Sie sich einen Überblick über Ihren Umsatz verschaffen, wie viele Artikel Personen normalerweise kaufen, wie viele Artikel Sie in einem bestimmten Zeitraum verkauft haben und mehr. Sobald Sie verstehen, welche Faktoren zu größeren Bestellungen führen (z. B. kostenloser Versand ab einem bestimmten Bestellwert), können Sie diese Taktiken einsetzen, um Wiederholungskäufe und größere Bestellungen zu fördern.
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Kennzahl |
Beschreibung |
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Aufgegebene Bestellungen |
Gesamtzahl aller Bestellungen, die über einen bestimmten Zeitraum aufgegeben wurden, einschließlich der Abonnements. |
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Bestellungen pro Kunde |
Wie viele Bestellungen jeder Kunde durchschnittlich in Ihrem Shop aufgibt. |
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Elemente pro Bestellung |
Durchschnittliche Anzahl von Artikeln pro Bestellung. |
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Gesamtanzahl verkaufter Artikel |
Anzahl aller Produkte, die Sie in Ihrem Shop verkauft haben. |
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Umsatz |
Gesamtbetrag des Geldes, das durch Verkäufe in Ihrem Shop generiert wurde. |
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Produktverkäufe und Lagerübersicht |
Liste der verkauften Artikel mit der Anzahl der verkauften Artikel und deren aktuellem Lagerbestand. |
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Bestellungen nach Versandmethode |
Zeigt an, welche Liefermethoden Kunden wählen, einschließlich Abholung im Ladengeschäft. |
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Bestellungen nach Zahlungsmethoden |
Zeigt, welche Zahlungsmethoden die Kunden wählen. |
Auf der Seite Berichte > Umsatz können Sie Ihren Shop-Umsatz, Ihre Ausgaben, den durchschnittlichen Bestellwert, den durchschnittlichen Umsatz pro Kunde und pro Besucher verfolgen. Wenn Sie dies wissen, können Sie Ihre Finanzströme neu ausrichten: Reduzieren Sie Ihre Versandkosten oder bieten Sie eine kostenlose Abholung im Ladengeschäft an, überdenken Sie Ihre Marketingstrategie, ändern Sie die Produktpreise und so weiter.
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Kennzahl |
Beschreibung |
|---|---|
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Shop-Umsatz |
Gesamtbetrag, den Ihr Shop durch Verkäufe erhält. Das schließt erstattete oder stornierte Bestellungen nicht ein. |
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Durchschnittlicher Bestellwert |
Ein durchschnittlicher Gesamtbetrag einer einzelnen Bestellung. |
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Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde |
Wie viel Geld Ihnen ein Kunde durchschnittlich einbringt. |
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Durchschnittlicher Umsatz pro Besucher. |
Wie viel Geld ein Besucher Ihnen im Durchschnitt einbringt. |
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Gesamtkosten |
Wie viel Geld Sie ausgeben, um durch Verkäufe Einnahmen zu erzielen. |
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Steuern |
Gesamtbetrag der Steuern, die auf alle Bestellungen in Ihrem Shop erhoben werden. |
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Versandkosten |
Summe aller Versandtarife, die Sie für Ihre Versandmethoden angegeben haben, oder die automatisch für Echtzeittarife berechnet werden. |
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Bearbeitungsgebühr |
Wenn Sie Bearbeitungsgebühren für Ihre Versandmethoden angeben, wird Ihnen der Gesamtbetrag der Gebühren für alle Bestellungen angezeigt. |
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Kosten der verkauften Produkte |
Summe der Produktkostenpreise, die Sie in den Shop-Einstellungen angegeben haben. |
Kunden besuchen Ihren Shop über verschiedene Kanäle, wie z. B. Werbelinks in sozialen Medien, E-Mails, Geschenkkarten und so weiter. Auf der Seite Berichte > Marketing können Sie die beliebtesten Quellen sehen, die Personen zu Ihrem Shop führen. Das Tracking der Verkaufsquellen erfolgt mit Hilfe der UTM-Tags. Das Verständnis der Verkaufsquellen hilft Ihnen, das Werbebudget auf die effektivsten Kanäle umzuverteilen.
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Kennzahl |
Beschreibung |
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Vertriebsquellen |
Marketingkanäle, die in Ihrem Shop Verkäufe generieren. Dazu gehören Facebook-, Instagram- und TikTok-Anzeigen, E-Mails zu verlassenen Warenkörben, Geschenkkarten und so weiter. |
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Kunden ohne Zustimmung |
Anzahl der Personen, die nicht zugestimmt haben, Ihre Marketing-E-Mails zu erhalten. |
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Kunden mit Einwilligung |
Anzahl der Personen, die ihre Zustimmung zum Erhalt Ihrer Marketing-E-Mails gegeben haben. |
Verfolgen Sie Ihren Absatz in der mobilen App, sobald eine Bestellung aufgegeben wird. Wir senden Push-Benachrichtigungen an Ihr iPhone, iPad oder Android-Gerät, wenn eine Bestellung aufgegeben oder eine Zahlung akzeptiert wurde.
So installieren Sie die mobile App:
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Wechseln Sie zum store Control Panel, klicken Sie auf Alle Vertriebskanäle, und klicken Sie dann auf Mobil.
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Befolgen Sie die Anweisungen zur Einrichtung. Sie können Store-E-Commerce auch im App Store oder Store Sell Online von Google Play herunterladen.
Neben der Absatzverfolgung können Sie mit der mobilen App Bestellungen verwalten, neue Produkte hinzufügen und bestehende Bestände ändern. Die App wurde für all jene entwickelt, die ständig unterwegs und in Bewegung sind.
Wenn Sie Tabellenkalkulationsprogramme wie Microsoft Excel , Google Sheets oder OpenOffice Calc für Umsatzbericht bevorzugen, können Sie Bestelldaten in einem CSV-Format exportieren, um die Daten nach Ihren Wünschen anzuordnen.
Hinweis
Wenn Sie Google Tabellen als Tabellenkalkulationsprogramm verwenden, können Sie Store-Bestellungen automatisch in Google Tabellen speichern.
So exportieren Sie Ihre Bestellungen aus Ihrem Store:
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Wechseln Sie zum store Control Panel, klicken Sie auf Meine Verkäufe und dann auf Bestellungen.
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Verwenden Sie die toolFilter, um die Bestellungen auszusortieren, die Sie analysieren möchten.
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Wählen Sie die gefilterten Bestellungen aus, klicken Sie auf Massenaktualisierung und wählen Sie Ausgewählte exportieren.
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Wählen Sie das Trennzeichen für Werte und die Spalten aus, die in der exportierten CSV-Datei enthalten sein sollen. Bevor Sie das Trennzeichen wählen, überprüfen Sie, welche Trennzeichen Ihr Tabellenkalkulationsprogramm für CSV-Dateien unterstützt, um sicherzustellen, dass Ihre Datei korrekt geöffnet wird.
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Klicken Sie auf CSV-Datei herunterladen.
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Öffnen Sie die Datei in Ihrem Tabellenkalkulationsprogramm.