Produktrezensionen und -bewertungen sind Kundenfeedback zur Produktqualität und Benutzererfahrung, das Sie sammeln und auf Ihrer Website veröffentlichen können. Sie helfen store Besuchern, fundierte Entscheidungen zu treffen, wenn sie bei Ihnen kaufen.
Sie können Produktbewertungen in Ihrem store aktivieren, damit Kunden Artikel, die sie gekauft haben, jederzeit in ihren Kundenkonten bewerten können. Nach der Veröffentlichung erscheinen die Bewertungen im Produktraster und auf der Produktseite, wo Käufer sie lesen können.
Standardmäßig ist die Überprüfung in Ihrem storedeaktiviert. Um mit dem Sammeln von Rezensionen und Bewertungen für Produkte zu beginnen, müssen Sie diese zuerst aktivieren.
So aktivieren Sie Produktbewertungen in Ihrem store:
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Klicken Sie in der Seitenleiste auf Online verkaufen und dann auf storeverwalten.
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Klicken Sie auf Einstellungen, dann auf Allgemein, dann auf Warenkorb & checkout.
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Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Produktbewertungen .
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Schalten Sie den Schalter Produktbewertungen auf Aktiviert.
Kunden können jetzt Bewertungen für Produkte schreiben, die sie in Ihrem storegekauft haben. Sie können die Überprüfung für einzelne Produkte bei Bedarf deaktivieren.
Nachdem ein Kunde eine Bewertung für ein Produkt eingereicht hat, müssen Sie die Bewertung manuell auf der Seite "Meine Verkäufe > Produktbewertungen" in Ihrem store -Adminbereich veröffentlichen, um sie der Öffentlichkeit zugänglich zu machen.
Nachdem ein Kunde eine Rezension für ein Produkt abgegeben hat, wird eine E-Mail (store Name): Neue Produktbewertung für "(Produktname)" an die E-Mail-Adresse(n) gesendet, die Sie für den Erhalt von Administratorbenachrichtigungen festgelegt haben. Sie müssen die Bewertung dann in Ihrem store Admin überprüfen und manuell veröffentlichen, um sie der Öffentlichkeit zur Verfügung zu stellen.
Alle Bewertungen, sowohl veröffentlichte als auch unveröffentlichte, werden auf der Seite Meine Verkäufe > Produktbewertungen angezeigt. Nur der store Eigentümer oder Mitarbeiter mit der Mitarbeiterberechtigung "Vertrieb" können auf diesen Bereich des store Admins zugreifen. Von dort aus können sie:
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Zeigen Sie neue Bewertungen an, die von Kunden eingereicht wurden, und veröffentlichen Sie sie. Auf diese Weise wird Spam gefiltert.
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Sehen Sie sich die Bestell- und Kundeninformationen für das bewertete Produkt an. Zum Beispiel, um die E-Mail eines Käufers zu sehen, in der die in der Bewertung erwähnten Probleme besprochen werden.
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Löschen Sie Bewertungen nach der Veröffentlichung. Zum Beispiel, wenn ein Kunde nicht mehr möchte, dass diese Bewertung veröffentlicht wird oder das angegebene Problem behoben wurde. Informieren Sie sich über die Gesetzgebung Ihres Landes zum Veröffentlichen und Löschen von Bewertungen.
So verwalten Sie Bewertungen in Ihrem store:
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Klicken Sie in der Seitenleiste auf Online verkaufen und dann auf storeverwalten.
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Klicken Sie auf Meine Verkäufe und dann auf Produktbewertungen.
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(Fakultativ) Verwenden Sie das Menü Filter , um Bewertungen zu sortieren.
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Klicken Sie neben der Überprüfung auf Aktionen und wählen Sie Ihre Option aus oder klicken Sie auf Veröffentlichen. Wenn Sie eine Überprüfung löschen, kann sie nicht wiederhergestellt werden.
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Bestätigen Sie die Aktion.
Um Produktbewertungen in Ihrem storein großen Mengen zu veröffentlichen oder zu löschen, markieren Sie sie und verwenden Sie die Option Massenaktualisierung oben auf der Seite.
Nachdem Sie die Produktbewertung in Ihrem storeaktiviert haben, können Sie festlegen, wie Rezensionen und Bewertungen auf der Produktseite und in der Produktliste angezeigt werden. In der Produktliste können Sie beispielsweise Bewertungen nur auf hover anzeigen, um Ihrem Schaufenster ein dynamischeres Aussehen zu verleihen.
So ändern Sie die Anzeige von Produktbewertungen im Storefront:
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Klicken Sie in der Seitenleiste auf Online verkaufen und dann auf storeverwalten.
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Klicken Sie auf Entwurf.
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Nehmen Sie Änderungen in den folgenden Abschnitten vor:
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Details und Layout der Produktkarte > Produktbewertung
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Sidebar > Produktbewertung
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Sidebar > Produktbewertungen
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Bewertungen und Rezensionen
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Sie können die Überprüfung und Bewertung für Produkte deaktivieren, für die sie nicht erforderlich ist. Zum Beispiel, wenn Sie Geschenkkarten verkaufen oder Spenden in Ihrem storesammeln.
So deaktivieren Sie Bewertungen für ein Produkt:
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Klicken Sie in der Seitenleiste auf Online verkaufen und dann auf storeverwalten.
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Klicken Sie auf Katalog und dann auf Produkte.
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Den Abschnitt Produktbewertungen finden Sie auf der rechten Seite, unterhalb der Standardeinstellungen.
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Klicken Sie auf Bewertungen verwalten Einstellungen.
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Schalten Sie den Schalter Bewertungen für dieses Produkt auf Aus.
Jetzt können Kunden keine Bewertungen mehr für dieses Produkt abgeben. Bereits vorhandene Rezensionen und Bewertungen werden nicht mehr in Ihrem Storefront angezeigt. Sie können sie jederzeit wieder aktivieren.
Sie können Produktbewertungen in Ihrem store jederzeit deaktivieren. In diesem Fall werden vorhandene Rezensionen und Bewertungen nicht mehr in Ihrem Storefront und in Ihrem store Admin angezeigt, und Kunden können keine neuen Bewertungen einreichen.
So deaktivieren Sie alle Produktbewertungen in Ihrem store:
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Klicken Sie in der Seitenleiste auf Online verkaufen und dann auf storeverwalten.
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Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Produktbewertungen .
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Schalten Sie den Schalter auf Deaktiviert.